“过去的2024年，黄山旅游上下围绕市委市政府及黄山风景区党工委的各项决策部署，干得很充实，走得很坚定，拼得很精彩。2025年，黄山旅游重点将围绕‘加快把文化旅游业打造成为支柱产业’的要求，行稳致远，不辱使命。”在公司2025年工作共创会上，公司主要领导强调说。
2024年是全面落实党的二十大精神的关键之年，是深入实施“十四五”规划的攻坚之年，也是黄山旅游抢抓机遇、加快转型、提速发展的重要一年。这一年，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要指示批示精神，牢牢把握三大原则、统筹五大关系、围绕五项任务，按照市委市政府和景区党工委部署，聚焦“一体两翼”（一体即旅游主责主业，两翼即文化和科技）新战略，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，强化领跑意识，坚持守正创新，积极担当作为，在推动公司高质量发展上迈出新步伐、取得新成效。
深耕文旅主业 全域布局不断优化
一直以来，旅游产业被认定为幸福产业之首，旅游是满足人民对美好生活向往的直接载体。2024年，公司积极深耕文旅主责主业，不断优化全域旅游布局。
2024年，公司不断加大市场营销力度，全面落实“引客入黄”计划，加大境外市场引流，推行“境外游客半价游黄山”等优惠政策，黄山景区全年客流再创新高，客源结构不断优化，年轻游客和高净值人群逐年提升。加快制定黄山研学课程，创新推出多款夏令营产品，研学游、亲子游愈加火爆。
与此同时，公司不断提升景区运营管理水平，由园林开发分公司参编的团体标准《山岳型景区污水处理设施设计规范》经安徽省生态环境保护协会标准化技术委员会专家组通过并颁布实施。该项标准是全国范围内风景名胜区首个关于山岳型景区污水处理设施设计的技术标准，填补了该领域相关标准缺失的空白，在行业内发挥了标准引领作用。
2024年年底，一场特殊的品牌发布会在皇冠假日举行：黄山旅游雲麓酒店品牌正式发布，公司酒店形成了包括高端山奢美宿品牌“雲亼”、目的地豪华休旅品牌“雲麓”、超中端主题生活方式酒店品牌“雲野”和高端休闲疗愈特色酒店品牌“雲颐”在内的品牌矩阵，这也标志着黄山旅游雲麓酒店品牌进入全面深度运用阶段，将进一步推动黄山旅游酒店板块向集团化、规范化、市场化、品牌化方向不断发展。在年初，公司与华住集团合作的安徽首家漫心府酒店——太平湖漫心府正式投入运营，并全面深化与德国途易蓝集团合作，双方签订《酒店项目战略合作协议》并开展高端酒店合作，实现继与洲际酒店集团后与国际高端品牌的再度携手。
除了酒店板块，公司旗下餐饮板块也在加大布局力度。2024年9月27日，徽商故里深圳店正式开业，成为徽商故里在粤港澳大湾区开设的首家门店，在大湾区布局后，形成了与“京津冀”“长三角”协同发展的新格局。以徽商故里深圳店为窗口，公司还将进一步探索徽菜品牌出海，将黄山风光和徽州文化传播到海外。如今的徽商故里已覆盖全国8省14市，拥有近40家门店。
同时，积极推进美丽乡村建设，聚焦在大黄山区域布局医疗康养、特色农业、休闲旅游等小镇项目开发，推进黟美小镇建设；依托古徽州村落资源打造乡村振兴样板，正在推进“花开南溪”、茶坦营地、西溪南康养项目建设。
从黄山到省外，从长三角到大湾区，黄山旅游拓展主营业务的范围越来越大，脚步越走越远，运行越来越稳。
聚焦文化创意 文旅融合出新出彩
2024年以来，公司聚焦文化创意产业，持续发力网文、网游、网剧新赛道，不断推进文旅融合，取得新成效。
链接阅文集团，成功举办2024阅文大会，聚集300余名创作者顶峰相见，启动网络文学创作大赛，公司旗下黄山西海饭店等8家酒店挂牌阅文书院，发布创作家激励政策，以网络创作的形式共同培育黄山文旅IP，通过衍生品共创、影视剧开发、游戏场景升级等渠道进行商业转化，以此推动“IP+影视+动漫+游戏+文创”全产业链发展。截至目前，已征集黄山、徽州相关网络文学作品2.3万部；链接中视协、央视频、麦芽等资源，成功举办“大黄山对话——微短剧的今天和明天”活动，陆续推出一批彰显黄山元素、徽州特色的影视、动画、动漫、短剧等作品，其中《铁拳无敌杨芊芊》《梦笔不能停》两部短剧入选“跟着微短剧去旅行”创作计划推荐剧目，24集动画片《海底小纵队》之《中国之旅2》定档2025年寒假播出。公司获授“微短剧拍摄基地”，打通内容创作、出品发行、衍生文创的影视产业全链路；链接三七互娱举办“大黄山”品牌联动创新发展大会，在《寻道大千》《叫我大掌柜》等游戏植入黄山场景，加大黄山品牌外溢效应。
2024年3月，由公司与百度联合举办的百度音乐节圆满落幕。张韶涵、黄绮珊、于文文、五条人等接连登台，黄山文化与春日气息的音乐盛会点燃了黄山的热情和城市“DNA”。据统计，两天共计16组音乐人登台表演，现场观众超3万人，这亦成为黄山历史上首个接待人数超万人的音乐节。
2024年9月28日，公司与浙秀演艺集团共同投资建设的徽秀·黄山演艺城景区正式开园，而其中的重头戏——《徽秀》演艺以黄山的自然美景和深厚的徽州文化底蕴为基底，打造了一台文化大戏，进一步丰富了黄山市夜游市场。
打造黄山温度 花式宠客双向奔赴
在加大新战略推进的同时，公司还不断提升对客服务的软件水平，花式“宠客”成为常态，改善和提高游客旅游体验，让更多游客感受到了黄山的温度和热情。
2024年国庆假期，19.2万名游客在黄山之巅感受着假期的惬意，公司及旗下单位积极营造良好的旅游环境，同时主动开启花式宠客模式，升国旗唱国歌、与国旗同框合影等成为国庆的最佳打卡方式。与此同时，徽州传统的版画、漆扇、徽章、糕点、茶艺制作等让游客沉浸式感受徽文化，金龙舞、鱼灯舞、黄梅戏、皮影戏等精彩表演提供惊喜体验，好看又好玩成为游黄山的共识，获得了游客的广泛好评。
大力践行“人人都是迎客松”“优服务 强品牌”行动，打破空间边界，扩大服务半径，提升协同意识，适时提供免费热水、免费姜汤、免费小食等系列宠客之道；陆续推出Costa咖啡、大跃精酿啤酒、“猴轻松”旅型家补给站等新产品；不断创新云SPA、云瑜伽、云旅拍、云市集等新体验；进一步丰富酒店一站式暖心管家服务模式，衍生打造雲管家、度假体验师、文化体验师等一批专业化个性化服务队伍，2024年以来服务游客超130万人，黄山旅游服务口碑持续深入人心。
与此同时，公司还积极组织党团员开展义务咨询志愿服务活动，为游客提供路线指引、景点介绍、应急物品等贴心服务，让黄山充满了浓郁的人情味。据统计，一年来，公司及下属各单位接收到12345表扬15次，表扬信873封，锦旗30面。
推进数智赋能 创新驱动提速加力
在数智化加速发展的时代，黄山旅游持续用数智化技术赋能生态构建、服务提升、产品创新，持续推动文旅新质生产力发展。
2024年4月27日，公司携手蚂蚁集团，在黄山风景区启动国内首个国际化友好景区共建计划。共建计划围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”三大重点，在黄山风景区率先实施支持外国游客刷卡、扫码和现金等多种支付方式，实现“卡、码、币”都畅行无阻。
持续发力数字经济、低空经济等新赛道，链接蚂蚁集团在全国首创文旅垂类大模型应用——黄山景区智能体，为游客提供智能化攻略、讲解、导览等服务，黄山成为国内首个“全程AI伴游”景区，荣获文旅部2024智慧旅游适老化典型案例、央视财经2024“十大文旅经济创新案例”等多项荣誉，并亮相蚂蚁外滩大会、合肥世界制造业大会等平台。
链接东进航空、南京拓攻等资源，探索景区无人机运输新模式，已常态化运行2条航线累计运输物资达130多万公斤，极大破解山岳景区物资运输难题，开辟了解决山岳景区物资运输难题的新路径。
全力升级黄山旅游官方平台，优化重构平台的功能布局，新增优化首页弹窗、候补票等功能，以“年轻化、结构化、功能化”升级用户体验，平台现已覆盖商户数达360+，黄山市内及周边景区65家、酒店民宿250余家、餐饮娱乐12家、周边交通与停车场5家、文创特产28家产品770余款及特色线路产品160余款，注册会员数超1600+万，在线交易额超39亿元。
与此同时，以途马科技为平台，黄山旅游进一步输出黄山智慧旅游经验，致力于为景区提供数字化解决方案，近年来陆续为安庆天柱山、山西王莽岭等地智慧景区项目提供技术支持，并积极拓展至岳西、衢州，积极向外输出“黄山智慧”经验。
唱响黄山声音 走向全球擦亮品牌
坚持线上线下并举。线上构建126个新媒体账号矩阵，播放量（阅读量）达1.4亿次，粉丝总量达942万人，4个账号粉丝量均达到“百万级”；线下联合百度策划“冬日黄山，云海奇遇”云海品牌活动，推出云海音乐会、探海打卡、云海咖啡季、云海主题房、云海雅集等形式多样活动，活动启动日直播观看量达1074万人次；联合微播易举办第八届社交媒体风向大会，参会MCN机构近300家（机构达人粉丝总量超10亿），参会达人超1000位，活动总曝光量超4亿；联合百度举办黄山市首次规模最大的商业化音乐节，带动黄山市累计曝光达31亿次，在线直播观看有2200多万人次；联合上海国龙体育举办第二十届中国黄山登山大会，活动全网曝光量达3014.9万次。通过主题活动、新媒体矩阵运营及合作媒体宣发等带动黄山品牌全网曝光量超105亿，极大提升黄山旅游市场声量。
坚持国内国际并重。联动全市参与“乐游黄山 悦享太平”敦煌文旅推介会、2024杭州都市圈国内联合促销、2024年黄山海峡两岸摄影作品展等各类宣推活动，推动“大黄山”精彩亮相2024年德国柏林旅展、英国伦敦新春庆典活动、亚太旅游交易会、纽约亚洲文化节等国际活动，全面打响黄山品牌。全力运营好三大海外社交媒体账号，多角度常态化推广黄山、徽州两大顶流IP，话题覆盖量达2391.4万，粉丝总数达25.8万。
这一年，我们跑出了发展加速度，交出了奋进新答卷。公司斩获“2024年度文旅上市集团”，第五届全景投资者关系金奖榜单“杰出IR团队”“杰出中小投资者互动奖”，第二十六届上市公司金牛奖“金信披奖”等荣誉称号，再一次（连续第五年）获最高等级A级（优秀）评价。
擘画2025
2025年是全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察安徽重要讲话精神的重要一年，是“十四五”规划的收官之年，也是黄山旅游强改革、抓发展、促转型的关键一年。公司将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话以及关于文化和旅游工作的重要论述、重要回信精神，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，围绕“加快把文化旅游业打造成为支柱产业”的重点要求，按照市委市政府和景区党工委部署，聚焦“一体两翼”新战略，保持百米冲刺的状态，强化起步领跑意识，加快打造全国领先的旅游目的地整合服务商。
2025年，公司将围绕三大聚焦，进一步明确责任，细化举措，确保各项任务落到实处、取得实效。
聚焦六大产业强化蓄积动能。2025年，是“十五五”谋篇布局之年，要深入贯彻落实长三角一体化等重大发展战略，大力推进“创意经济、休闲度假、医疗康养、文化服务、体育赛事、会展经济”六大高端服务业集群，持续推进黄山世界级景区创建和乡村微旅游目的地建设，持续发力网文网剧网游文化新赛道，持续打响登山大会品牌和太平湖水上运动品牌，加快布局医疗康养产业，拓展疗休养市场，加快布局会展经济产业，全力推动公司做大做强。
聚焦六大抓手强化精准营销。围绕进一步强化精准营销，用好政策、市场、渠道、活动、产品等各类措施，加快整合公司宣传端、营销端、渠道端等各方面资源，构建大营销体系。加大拓展低山游、入境游、大客户及企业团建市场，持续激活OTA渠道、流量主播、导游员以及旅行社等各渠道，强化产品创新，深化活动策划和宣传推广力度，巩固旅游市场良好发展态势，持续推动黄山旅游市场长红出圈，不断增强对全市文旅产业示范带动作用。
聚焦六大行动强化党建引领。围绕持续加强党建与业务深度融合，树牢市场化理念和平台化思维，大力推进有效益的投资行动、数智科技赋能行动、深化改革创新行动、服务品质提升行动、安全稳定护航行动、党建强基铸魂行动六大行动，不断提升员工和游客满意度，不断增强公司创新力、自驱力、竞争力。