□ 本报记者 钟伟
“宁让电等发展，不让发展等电”。2024年，国网黄山供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大，二十届二中、三中全会精神和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，紧紧围绕服务黄山经济社会高质量发展大局，踔厉奋发、拼搏实干，奋力谱写中国式现代化黄山电力新篇章。先后荣获“全国文明单位”“国家电网公司文明单位”“安徽省五一劳动奖状”，连续五年被评为黄山市“目标管理绩效考核先进单位”。
创新求进 奋斗不止
历史的车轮滚滚向前，时代的脉搏铿锵有力。
随着数字技术的快速发展，大数据、云计算等数字技术为电网业务转型带来新的契机。去年12月2日，黄山供电公司座席电话实时连接客户“数字名片”超过百万张，标志着该公司智慧客服迈上新台阶。
据悉，为提升客户诉求答复效率，精准把握客户关注点，黄山供电公司启动“数字徽电—客户画像”功能建设。该项目连接了数据中台、人工智能平台、电网资源业务中台等一系列数字新平台，为灵活的前端需求打下坚实基础。客户画像功能的成功落地，能够帮助业务受理人员在接听电话的第一时间了解客户用电情况、行为习惯与工单办理情况，提升工单一次性答复率45%。
以数“智”技术赋能服务升级，2024年，黄山供电公司深入推进电网业务与大数据技术融合发展，建成14个“业数融合”应用场景，涵盖电力服务方方面面。
向新而行，向绿而行！近年来，新业态、新能源高速增长，特别是海量分布式光伏广泛并入配电网运行，电力系统由传统的“源随荷动”运行模式逐渐转变为多种要素参与的新型互动模式。
黄山供电公司积极服务新型电力系统建设，创新新型有源配电网调度模式，提炼绿色产业“三新六精”工作方法，形成分布式光伏并网服务“五个一”工作体系，搭建微电网协同管理平台，躬身力行竞速绿色能源新赛道，主动服务新能源有序发展。截至去年底，黄山地区光伏装机容量达到34.46万千瓦，增长率连续两年超100%，新能源消纳率100%。
去年8月，《人民日报》刊登了黄山供电公司微电网建设成效。依托自主开发的微电网协同管理平台，该公司实现实时监测电网运行，一旦发生故障，自动切换为分布式光伏和储能供电。
大力倡导基层首创精神。黄山供电公司健全激励机制，激发基层创新活力。去年5月，该公司自主研发的全国首套接地挂环带电作业安装成套装置，将接地挂环安装时长由传统作业方式的30分钟压降至8分钟以内，大幅提升作业效率，降低安装操作难度和人员操作风险。
此外，该公司带角差合环转供电技术成果经中电联鉴定为国际领先水准，获国家电网科技进步奖，1项成果获中国电力技术市场协会科技创新技术金牌，2项成果获中国设备管理协会技术创新二等奖，29项成果获发明专利授权，“从0到1”的原始创新不断涌现。
科学技术是第一生产力，改革创新则让企业发展更具活力。2024年，黄山供电公司深入实施国有企业改革深化提升行动，落实电力体制改革要求，加快世界一流企业建设，取得了电网发展、科技创新、队伍建设、政企关系“四大突破”。2次获评国网公司基建项目“四率合一”建设应用“十佳市”，5家县公司“百优”全覆盖，数量位居全省第一。警企联勤工作室、电力微气象监测站、电力便民服务点等作用发挥显著，市领导批示肯定工作次数创新高。
“电”亮生活 服务发展
作为享誉全球的国际旅游城市，黄山市拥有“黄山”和“徽州”两大顶流IP。近年来，随着“双碳”战略持续深入，越来越多的人选择绿色低碳出行，全市境内电动汽车充电桩数量出现井喷式增长。
为强化基础设施保障，助力全域旅游绿色出行，黄山供电公司积极推动公共充电桩“规建运”一体化管理机制，依托重要景区、公共停车场、政府机关所在地、高速连接线、老旧小区等，制定中远期充换电设施建设方案，合理推进集中式公共充电站（桩）建设，形成适度超前、快慢相宜、布局均衡的充电基础设施体系，提升新能源汽车充电保障能力。截至去年12月底，黄山供电公司建成核心旅游区“半小时充电圈”，全市充电桩乡镇覆盖率达98.2%，服务3500多户居民充电桩报装“免证明”极简办。
创优营商环境，黄山供电公司不断推陈出新，推广高压办电“一次都不跑”，“园网共建”实现省级以上园区全覆盖，服务165家企业“开门接电”。
推动供电服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。黄山市是全国首批民宿产业发展示范区之一，全市民宿总量超3000家、约占全省三分之二。民宿产业的蓬勃发展，对供电服务提出了更高要求。黄山供电公司转变服务模式，积极探索多元化、个性化服务，制订一套完整的电力便民服务体系，通过设立电力便民服务点，提供电力咨询、故障报修、节能指导等在内的一站式服务。
忠诚履行使命，服务黄山经济社会高质量发展。去年来，黄山供电公司积极融入“大黄山”建设，建成“本地+游客”全覆盖卓越供电服务体系。贯通政企系统，全省率先实现“水电气网联合报装一件事”一次办结。建成62个乡村振兴示范点，传统村落配电网建设改造团体标准获评省内“十佳案例”。政企联动实践“景网共建”，全年景区实现“零投诉、零舆情”。
与此同时，编制完成东黄山中远期电力专项规划，黄山第二座500千伏输变电工程获可研批复，高质量投产220千伏徽万双回改造等3项重点工程。加大配网投资力度，解决低电压、频停、过载等问题185个，建成宏村等2个高质量配电示范区。持续打造精品施工项目，1项工程荣获中国电力优质工程奖，3项工程获电力行业绿色建造星级工程。积极探索新型电力系统实践应用，2个项目获评黄山市首批零碳（近零碳）应用场景。
忠诚使命 造福民生
电力事业，一头牵动经济发展，一头连着民生福祉。
黄山市地处北纬30度黄金产茶带，2023年茶叶综合产值达260亿元，茶产业已成为黄山市经济发展的重要支撑、茶农增收的重要渠道。
黄山区猴坑村是太平猴魁的核心产区，家家户户从事太平猴魁生产。太平猴魁制作工艺特殊，要经过摊青、杀青、压扁、理条、整形、斗烘、复焙等多道工序，才能制作出扁平挺直、独特韵味的太平猴魁。其中，杀青、压扁、理条、烘焙等多个环节都需要用电。
“相较于其他茶叶品种，太平猴魁制作过程用电设备更多、用电量更大。每年茶季，我们都要安排专人对猴坑村内13台配电变压器和4.8公里高低压供电线路开展专项维护，确保茶农生产顺利。”黄山区供电公司一负责人说。
一片绿叶托起一方致富梦想，一缕茶香离不开黄山供电人的呵护。自2003年来，黄山供电公司连续21年实施“阳光茶园行”特色服务，向茶农茶企提供优质便捷的电力服务，全力服务茶产业发展。
坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”。2024年，黄山供电公司认真学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，坚持党建与中心工作双融双促，高质量开展党纪学习教育，党建优势在急难险重任务中充分彰显。
危难面前见本色，洪峰浪尖写忠诚。去年6月19日至7月初，我市持续遭遇强降雨侵袭，特别是6月20日、23日和28日轮番遭遇特大暴雨，部分地区发生严重洪涝和地质灾害，全市10千伏配电线路停运111条，配变停运1433台。
灾情就是命令，黄山供电公司迅速启动防汛II级应急响应，组织抢修力量第一时间奔赴受灾区域，党员带头冲锋在前，技术骨干攻坚克难，按照“水退人进电通”原则，在确保人员安全情况下，第一时间恢复供电。
此次抗洪抢险，公司累计投入抢修队伍67支、652人、车辆128辆，做到应对有序、保障有力。直至受灾区域全部恢复正常方式供电，电力抢险保供队伍才撤离灾区。
扛牢电力保供首要责任。黄山供电公司坚持“源网荷”同向发力，提前投产10项迎峰度夏重点工程，建成省内首个水电协同管控平台，提升小水电顶峰能力2万千瓦，成功应对六轮供电负荷新高考验。全年“零差错”完成第二届“RCEP”合作论坛、支援重庆高温、上海抗台风保电等特重大和常规保电超220次。
伟大梦想，奋斗以成。2025年是全面落实党的二十届三中全会精神、进一步全面深化改革的关键之年，也是“十四五”规划的收官之年。黄山供电公司将坚持高质量发展这一永恒主题，站高一层看问题、踏前一步干事业，以“时时放心不下、事事谨记心间”的责任担当，勇立潮头、奋勇搏击，为推动公司和电网高质量发展、奋力谱写中国式现代化黄山篇章作出新的更大贡献！