我要说
鲍先生：黄山上影国际电影城的固定电话无人接听，而且根据广告水牌公布的上班时间去影城，一个工作人员都没见到，这样很容易让消费者摸不着头脑，希望影城及时调整。
我来办
黄山上影：固定电话存在故障，已上报采购；广告水牌及时更新，避免误导消费者。
记者调查
近日，市民鲍先生反映，11月25日上午10时多打电话给黄山上影国际电影城，想了解一下影片信息，但是打了好几次都没人接听，这个电话是黄山上影的官方固定服务电话，怎能形同摆设？而且，之前在上影影城门口看到广告水牌，上面显示的上班时间为周一至周五上午10时，周六周日上午9时30分。当天，因为电话打不通就直接去了影城，但已经近11时了，根本就没看到工作人员。希望影城注重服务细节，一是保持电话通畅，二是公布的信息要及时准确，以免误导消费者，给消费者造成不便。
对此，黄山上影国际电影城相关管理人员解释道，固话不通是电话故障导致的，也不是一直打不通，只是偶尔出现故障打不进去，此前已经向公司上报故障并申请采购，待批准后将立即更换。
就该管理人员说法，记者在11月29日晚8时至9时之间先后两次拨打固定电话也能基本证实，第一次无人接听，第二次响铃许久后接听成功。
至于广告水牌问题，该管理人员称这是之前的水牌，没有及时更换，以后一定加倍注意。一般情况下，现在影城周一至周五的排片时间为中午12时至晚上12时，周六周日为上午10时至晚上12时，排片之前一小时内基本都有工作人员在场，不过有些时候也会根据影片排片时间有所变动。
·钟 伟·