紧急情况是否能简化房修办理手续？

　　我要说

　　市民：我是屯溪区御泉湾小区的业主。11月14日、15日的大雨，导致我家门口上方的天井漏水特别严重，雨水都进了家，向物业求助后，被告知使用维修资金需按照程序来，但是雨水不等人。请问遇到紧急维修情况，能不能快捷办理，或者说是否还有其他救济途径？

　　我来办

　　屯溪区物管应急维修资金中心：遇到类似紧急情况，可以启动应急程序，先查看后补办手续。

　　记者调查

　　11月15日，家住屯溪区御泉湾小区的业主反映，这两天的大雨让其遭了殃。“我家住在顶楼，大门口上方有一个高高的天井，可能是年久失修，导致老化，天井的盖子小雨时往下渗水，大雨时水就哗哗地流到我家大门口。”该市民说，自己为此找到小区的海博物业公司，物业人员却慢条斯理地说，要履行手续往上报，“可水都进了家门，也算是紧急情况，就不能紧急处理吗？”

　　当天上午，记者冒雨赶到市民反映的地点，发现该业主家的天井盖裂缝处雨水直灌，有时短短十来分钟，就能装满一塑料桶雨水。雨量小时，会出现渗水滴漏，情况相对好一些，但该户大门前的墙壁都已长了苔藓。该业主说，这种现象去年就发生过，其女儿曾几次向海博物业公司反映，但都不了了之。今年11月14日中午那一阵暴雨，水桶一下子就接满了，倒都来不及，雨水流向楼下阶梯不说，还进了家门。

　　海博物业公司一名王姓工作人员就此解释，他们也是前两三天在该业主前来缴纳2023年物业费时，才被告知该户天井漏水，当即安排人员上户查看，防水公司的师傅查看后称可以申请维修资金维修，物业公司及时启动办理程序，到11月15日上午维修申请已经递交过来了，这中间物业公司处理都非常及时正规的。其实，实际情况是该业主的母亲在情况不明的情况下，11月15日上午才找到物业这里的，要求当天就要帮其维修。但是，这维修资金谁出呢？“紧急情况下，也需要我们物业打申请，递交到社区，今天下午我才拿到单子，时间上太急了，任何事情处理都有个过程的，业主应该提前告知。”该物业公司的工作人员说。随后，记者再次联系到该业主，其表示当天上午太着急了，说了一些过激的话，现在想一想不应该。但是，其还是希望能及时将这个恼人的天井盖修好，避免下一次大雨再次遭殃。

　　当天下午，屯溪区物管应急维修资金中心相关工作人员告知，业主遇到类似紧急情况时，可以先联系该中心工作人员到现场查看，启动应急程序，简化手续，等修复后再让物业公司补办手续，以便快速消除天井漏水安全隐患。

　　·姚大盛·