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市民体验建行自助设备小额取现业务
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外籍游客点赞建行自助设备零钱取现服务
“Very good！”外籍游客史蒂芬给建行黄山分行的工作人员竖起了大拇指。作为来华旅游的外国友人，史蒂芬一直对中国情有独钟。这次他携家人赴黄山旅游，语言上的沟通障碍导致其在手机支付方面屡屡碰壁，急需大量的零钱。建行黄山分行自助设备新升级的零钱取现服务，为史蒂芬一家解了燃眉之急。
为进一步做好老年人、外籍来华人员等特殊客户群体的现金优化服务工作，提升现金支付服务便利性，建行黄山分行针对屯溪老街、黎阳水街等重点商圈以及黄山旅游景区4台自助设备的硬件功能进行了全面升级，嵌入了零钞支取功能，支持10元面额现金的取款服务，满足了对于偏好现金支付的老年客户群体及境外来华人员旅游、购物、出行等小额支付需求。
“听说现在ATM机能取10块钱面额纸币了，我就想着过来试试，果真如此！”正在取现的刘女士很是惊喜。据悉，刘女士母亲年事已高，没有固定收入，平日生活开支全靠子女每个月给的生活费。由于老人家不会使用手机，刘女士便经常来银行兑换一些零钱，方便母亲日常使用。“过去，零钱取现只能在网点柜面办理，需要排队等叫号，总是要耽误点时间。如今，ATM机开通了零钱取现功能，来了就能取到。”刘女士笑言零钞支取功能带来的便利。
“以往的认知里，大家觉得小额取钞服务方便最多的是老年人，其实不然。周围的商超、集贸市场、个体经营者、出租车司机、未成年人以及来华的外籍人士都是这项服务的需求者。”建行黄山分行的工作人员说道。
过去，分行周边商户为了方便找零，需要经常前往网点兑换小面额零钞，但景区、商圈内网点客户较多导致其在柜台排队等候的时间较长，一定程度上影响了客户体验，也增加了柜面的压力。自ATM零钱取钞服务推行后，24小时不间断的无障碍便利服务，大大解决了周边商户“找零难、兑换难”的问题，赢得商户们的一致点赞。
此外，为丰富支付渠道，在升级改造自助设备小面额取款的基础上，黄山建行各网点也配备了不同规格的“零钱包”，为广大公众提供更多现金支付选择，让更多、更优质、更便捷的支付服务走近客户。
黄山建行将继续秉承“金融为民”的理念，以科技金融为依托，创新服务模式，强化服务质效，助力营造更和谐畅通的现金流通环境，让金融有温度，让服务加速度。