我要说
李先生：我是江苏泰州一家旅行社的工作人员。前不久，从泰州发的3辆车102人的旅游团被黄山区一家地接社及其导游甩团，导致游客在绩溪高速服务区滞留7个小时后才被接回，目前造成的损失8万余元。盼及时处理这种甩客行为。
我来办
黄山区文旅体局：已作初步调查，因跨区域情况比较复杂，现已由市文旅局提级办理。
记者调查
据江苏泰州市的李先生介绍，今年5月7日，他们旅行社和黄山区一家地接社对接了一条线路，该地接社派了3名导游到泰州接团。然而，旅行团车辆行至绩溪县高速公路金沙服务区时，随团导游以部分游客没有购买人寿保单为由把旅行团甩了，导致游客在金沙服务区滞留7个小时左右。随后，他们与黄山区地接社及其派出导游联系，结果该地接社不承认导游是他们派出的。之后，与组团社联系的对接人还把他的电话拉黑、微信删除了。“目前这件事已造成我们退团费、车辆转接送等方面的损失8万余元，我们希望找到地接社，共同分担损失。”李先生说。
5月17日，李先生指称的黄山区地接社的温经理就此告诉记者，他们已向黄山区文旅体局解释，江苏泰州的旅行团不是他们接的，也没有开出计划书和派出导游，李先生肯定搞错了。”温经理说，他们以前的确有和泰州那家旅行社打过交道，但他们欠款到现在都没还清，就再没合作过了。
黄山区文旅体局文化市场综合执法大队相关负责人为此解释，接到投诉后，他们很重视，随后介入调查。目前，根据相关材料和证据，都没办法证明是投诉人指认的黄山区地接社接的团，3名导游也不是该地接社派出的。泰州的组团社起初是跟一名汪女士对接的，而这个汪女士却是屯溪区的一家旅行社的计调。这批102人的团出发后，人还未到黄山，中间因为团费等问题未处理妥，最终被组团社安排车子接回了泰州。
介入调查后，黄山区文化市场综合执法人员基于事实去调查，基于证据去核实，发现地接方没有计划书，而旅行团的行程路线是黄山风景区—宏村—徽州古城以及3家购物店，没有一家是在黄山区境内的。至于3名接团导游，其中有2名导游是黄山市的，另外1名导游是湖北的。经向相关导游了解，他们到泰州接团是根据屯溪区汪女士的安排，由于行程还未到黄山市，他们并未留意是哪家旅行社，总以为到了地界后，会有计划书跟进的。“目前，考虑到调查跨区域，加之旅行团都没有到黄山市来，情况比较复杂，根据领导批示，此投诉件由黄山市文旅局提级办理了。”黄山区文旅体局相关部门负责人说。5月20日，市文旅局相关部门工作人员表示，目前此投诉件的确还在办理中，调查需要时间，有一个过程，他们会依法依规尽快予以办理的。
·姚大盛·