“一晃快13年了，在信访岗位做了些事，但觉得还有很多事没有做，一些群众反映的诉求还没有完全解决好。”2011年11月从部队转业安置到信访岗位工作，回顾13年来的信访工作经历，吴振定深有感触。
群众事，无小事。2013年3月，屯溪区某小区群众多次反映小区建设问题。吴振定面对情绪激动的群众，既严肃讲法规，又温情劝解疏导，随后入户“尽到礼、说透理”做通群众工作，协调完成小区基坑工程，确保安全度汛，同时撰写情况反映及建议，客观报告群众诉求，提出的工作建议得到主管部门认可，合力推动问题化解。
信访是送上门来的群众工作。每次接到群众的信访诉求和期盼，吴振定都坚持将心比心、换位思考，尽力把群众合理诉求解决好。2015年暑期，一老大爷因为家庭发生重大变故，希望将孙子转学，便于照顾。老大爷来到市联合接访中心反映诉求、寻求帮助。吴振定了解并核实相关情况后，考虑到老大爷的家庭困难情况，一边向市教育局咨询相关政策规定，一边协调相关学校，帮助老大爷孙子顺利完成转学手续。高中临开学前，老大爷再次向吴振定表达谢意，感谢他帮忙跑完了相关手续。
2017年5月，吴振定被选为省第七批驻村扶贫干部，派往距市中心城区130余公里的祁门县龙源村，担任村党支部第一书记、扶贫工作队队长。
新岗位、新职责，但不变的是为民服务宗旨。当时，龙源村有15个村民组，其中12个地处海拔500米以上，建档立卡贫困户占12%。面对该村的严峻情况，吴振定迅速转换角色、理清思路，和村两委坚持抓党建引领，轮流参加并督促落实党小组会；针对党员思想实际讲好党课，鼓励党员带头创业、带动脱贫；倡导“马上就办”的作风，带领村党员办实事。
三年来，吴振定和村两委坚持抓产业发展：拍图片、找资料，将“炼丹石”村民组申报为“传统古村落”和市“百佳摄影点”；走访县党史办、档案馆挖掘“红色”历史，修缮“祁秋贵中心县委”遗址；邀请媒体和户外团进村，举办“御医之乡、寻百草”“游新安、采红桔”等活动；组织“小能人”外出学习泉水养鱼，推动乡村游、泉水养鱼业态初显。坚持抓项目建设：高质量完成村集体茶厂、中药材基地建设；争取社会资助40余万元，完成道路修补，村卫生室、村委会改造以及沿河护坝、古树护栏等建设。坚持抓政策落实：每半月跋山涉水遍访40余贫困户，从精神鼓励、优选项目、申报补助全链条服务，将各类帮扶措施落实到位。“金杯银杯不如百姓口碑”。吴振定的辛勤付出赢得了群众的认可，连续两年在村民直接参与的考核中获得“优秀”。
“为民解难、为党分忧，就是我们信访干部工作的动力。”吴振定表示。也正是因为这样的一种原动力，他分管信访接待和复查复核工作期间，组织化解疑难复杂信访事项80余件次，同时积极主动参与信访宣传工作，推进信访问题源头治理。
2022年2月《信访工作条例》发布后，吴振定即筹划系列宣传活动，并带头践行和宣讲《条例》。当年7月，他被聘为市重大决策社会稳定风险评估专家库成员。自此，依照《重大行政决策程序暂行条例》和各行业法规，他坚持调查研究、坚持严把关口，24次担任项目风险评估组组长，提出风险化解建议121条，督促落实遍访利益群体、公开征求意见，推进风险预防法治化。
为全面把握、精准讲解《条例》，他注重学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，熟读《条例》和辅导读本以及《人民信访》《安徽信访》的文章，结合实际剖析典型案例、提炼经验和教训。吴振定牵头编撰并参演以化解信访矛盾为主线的小品《移不开的枇杷树》在市直机关2023庆“七一”表彰会上演出，编写的快板书《说说信访法治化》在《安徽信访》刊发。近两年，吴振定先后21次为各级各类干部讲解《条例》及推进信访工作法治化的内容，听众2600余人次。
·施 信·