我要说
黄山区甘棠镇龙西小区住户谷女士：她家2022年8月入住该小区，此后多次出现停水问题，但每次都未提前告知，希望自来水公司保障居民用水。
我来办
黄山区自来水有限公司工作人员：目前，抢修完成，龙西小区恢复正常供水。
记者调查
谷女士说，在事先并不知情的情况下，她家多次遭遇停水。有一次，下午两点停水，直到下午3点，她才从别人那儿得知信息。停水前，自来水公司应事先告知用户，让大家有所准备。另外，大概是管道破了，她入住龙西小区后，发现水表处管道漏水，虽然各家水费没增加，但看着漏水量越来越大，感到心疼。抄水表的人知情后，不管不问，自来水公司说是开发商的责任。目前，停水问题已解决，但漏水问题依然存在。
黄山区自来水有限公司工作人员介绍，停水是因小区改造，施工方不慎破坏水管，或是他们检修时发现水管漏点等原因导致。谷女士所指那次停水，是因小区4栋边DN100供水主管道接头的承插口处漏水。随即，公司公众号发出停水信息，并在朋友圈扩散，告知下午3点半停水至维修结束。谷女士所说水表处管道漏水，是另一住户从水表处接了铝塑水管，漏水问题由该户自行负责解决。他们向谷女士解释，表示可以提醒该户。
·黎小强·