“2023年，我们用数字说话、用业绩说话、用事实说话，交上一份沉甸甸的高质量高分答卷！实现了‘全程给力、全员拼搏、全面出彩’”,在不久前召开的黄山旅游2024年工作务虚会上，公司主要领导强调说。
2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，也是黄山旅游加快转型发展的奋进之年。这一年，我们锚定建设大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地目标，聚焦市委市政府建设“七个强市”和黄山风景区建设新时代“五个之山”，全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，坚持守正创新、积极作为、真抓实干，全力拼市场、抢经济、提业绩，奋力谱写出黄山旅游高质量发展新篇章。
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党建引领铸根本
营造干事创业“好生态”
2023年，黄山旅游发展股份有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领企业发展的主基调，坚定落实管党治党政治责任，坚定不移推进全面从严治党，全面落实新时代党的建设总要求，以党建“第一责任”引领和保障发展“第一要务”，为推进企业发展提供了坚强保障。
铸牢思想之魂,把强化党的创新理论武装作为加强政治建设的首要任务。围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，扎实做好实施方案印发、理论学习开展、调查研究推进等工作，形成了典型案例、调研报告等多项工作成果。学深悟透党的二十大精神，组织“举旗帜·送理论”学习贯彻党的二十大精神市级示范宣讲报告会，办好党委集中培训班。严格落实党委理论学习中心组学习制度，全面推进年度学习工作，切实筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。
坚持落实行动，以卓有成效的党建工作引领，大力推动企业高质量创新发展。切实将党建工作融入主营业务、人才培育和安全生产等各环节,坚持党建与发展两手抓、两促进，凝心聚力打造“党建+”特色品牌。在企业发展的最前沿，在对客服务的第一线，到处都有黄山旅游人拼搏实干的身影。2023年黄山旅游各项工作业绩、发展动能、对客服务水平、员工满意度、品牌知名度和美誉度等均取得较大提升，真正实现了游客员工“双满意”、品牌形象上台阶目标。公司连续四年荣获上交所A级评价，荣膺第十四届天马奖“投资者关系新媒体奖”、2023抖音“年度目的地景区奖”，上榜2023年度文旅产业集团类总榜“最佳文旅上市集团”榜单等，一项项荣誉、一座座奖杯展现了一个活力满满、精彩纷呈的黄山旅游。
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精准施策抢先机
打造文旅振兴“风向标”
2023年，黄山旅游乘文旅行业东风强劲之势而上，围绕“抢市场、拼经济、稳增长”目标，主动作为引客来，收获了亮眼成绩单。
为全力抢市场、拼经济，带动文旅振兴发展，黄山旅游全面谋划、精准施策。一方面借由政策发力引客来黄，积极响应市委市政府号召开展门票“免减优”系列活动，让更多的游客“来到黄山，爱上黄山”。推出的2亿元文旅优惠券，一上线即秒空，开展“黄山人游黄山”主题活动惠及本地市民，充分撬动文旅市场、挖掘消费潜力。另一方面积极向外推介营销，变“坐商”为“行商”，依托“四季黄山”推介会、“春遇黄山，‘浙’就出发”春季产品专项推介、“520”安徽文旅惠民消费季等活动，公司主要领导带队出动，足迹遍布长三角、珠三角客源地市场多个城市。同时，注重借助“他说”力量，热情邀约旅游渠道商、媒体代表等走进黄山，举办或承办长三角一体化旅游联盟自驾游论坛暨第十五届申美旅游论坛、黄山航空旅游发展暨入境市场启动座谈会、“百城集结 相约黄山”冬游大赏采风踩线等活动，持续在市场振兴层面发力，为带动黄山以及黄山文旅市场的复苏振兴添砖加瓦。
不仅如此，黄山旅游的声音在一场场与国际接轨的活动中愈加响亮。西子湖畔，公司主动参与亚运系列活动，通过吉祥物快闪、参展“看亚运·品风景”全国名山名水名园展、面向亚运人群推出系列免票政策等吸引市场关注；大洋彼岸，伦敦特拉法加广场新春庆典、纽约亚洲文化节、联合国“何以文明”全球巡展、德国柏林旅展、纽约“中华之夜”……黄山旅游的logo屡屡在海外市场亮相，黄山的自然风光、人文内涵、城市风貌吸引了海外宾朋向往的目光。
2023年全年，黄山风景区游客接待量、游客满意度均创历史新高，收获了一张旅游接待的“惊喜答卷”。
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擘画蓝图谋发展
把握时代创业“新动能”
2023年6月的尾声，一座悬崖上的精品酒店雲亼·狮林崖舍的改造登场吸引了众人的关注，这是黄山旅游打造高端文化自然疗愈体验酒店走出的第一步。与此同时，酒店板块品牌“雲麓”正式对外发布，旗下囊括了雲亼、雲野、雲颐等不同主题功能和特色的酒店，不仅实现了黄山旅游酒店品牌“零”的突破，更是书写了黄山旅游供给侧结构性改革的全新一页。
除了酒店板块取得精彩业绩，公司“二次创业”道路上，亦有更多硕果结出。在索道板块，《客运索道运营安全生产标准化管理》团体标准宣贯培训会议、客运索道高质量发展专题方案圆桌会议等重量级行业会议皆落地黄山，同时黄山旅游还不断将索道技术和品牌从省内拓展向省外，从江西三清山、浙江龙游延伸到河南南太行、山西王莽岭。徽菜板块则再次谋篇布局，续写传奇，2023年4月，徽商故里“四朵金花”在北京、上海、芜湖、滁州次第绽放，实现一个月内四店齐开，创下了徽菜拓展的“黄山旅游速度”。我们以美食为媒，串联起新老徽商的故事，我们带着徽菜与徽州文化走进社区、走进学校，走进园博会、弄潮大湾区，在一次次文旅推介活动中成为“流量密码”。
这一年，黄山旅游以投资添动力，以项目带发展，在高质量发展的道路上阔步向前。国际会客厅首期项目“花开南溪”开工建设，茶坦国际高端野奢度假营地项目正式签约，实现了黄山旅游“山水村窟”发展战略中“村”全面落地，亦为乡村振兴注入动力、提供样板。
在黄山旅游发展的道路上，数字化始终是我们坚持的方向和道路。在对外拓展方面，智慧旅游对外拓展实现新突破，从安庆天柱山到岳西再到山西王莽岭，在从黄山到“大黄山”布局的道路上，黄山旅游迈进了坚实的一步。在内部提升方面，我们举办了3期数字化专题训练营，将数字化基因从高管传递到中层，从理论拓展到实践，实现数字化认知与数字化变革领导力双提升。这一年，公司在拥抱文旅数字化新赛道方面也实现新突破：携手杭州易现先进科技举办“黄山——四季迎客松与绝美云海”AR创作大赛、签约“黄山AR元宇宙创作基地”项目，为黄山IP赋能；与奥飞娱乐实现“旅游+动漫”跨界联合；与工商银行开启“数字文旅+金融”异业合作；与中国银行打造“福仔云游记”游戏项目，融合了元宇宙和数字藏品技术的内容，吸引了极大关注。
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用心用情优服务
汇聚品牌质量“闪光点”
2023年，是习近平总书记给“中国好人”、黄山风景区职工李培生、胡晓春回信一周年，公司上下牢记嘱托再出发，全员用心用情守护美丽黄山，真心诚意服务游客，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。
这一年，黄山旅游深入践行“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，牢记“服务就是最好的营销”，不仅在无数个对客服务场景中提升游客体验感和幸福感，展示黄山服务风采，更是登上国际外交舞台，服务于RCEP地方政府暨友城合作（黄山）论坛、第一届中日韩新农人交流项目等国际性会议活动，高品质、专业化的服务赢得了主办方与嘉宾的点赞。
为了让游客的旅游品质更高，我们积极创意创新，让黄山有了更多样的玩法、更年轻的表达。我们从游客视角出发，打造高山市集、山林音乐会、落日灯、围炉煮茶等创意载体，推出集章打卡游、文创周边游等特色玩法，打造“猴轻松”特色轻餐饮，让每场旅行都有新鲜感；举办迎接新年曙光、母亲节送心意、与“徐霞客”揭晓幸福旅程、相约七夕、登山挑战极限等一系列主题活动，让每场奔赴都有不同的体验。与此同时，我们针对不同游客群体，用更专业的方式让他们感受美好旅行，独为女性打造的“黄山春日宠爱之旅”创造新期待，为亲子研学市场定制“走读黄山”这门“诗与远方”课程，收获了满满的好评。当夏夜来临，花山世界的梦幻沉浸式体验场景与黄山之巅的“映月清辉”市集遥相呼应，荧光夜跑、森林演奏会、动漫潮玩节、山林度假生活季……多彩的夜间玩法为黄山市的“夜经济”发展再添活力。
在游客关注不到的细节中，我们力求把旅游基础服务做到更好，以智慧化手段推行的“先游后付”服务入选了2023年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”；自主研发的黄山景区导览小程序还搭载了景区人工讲解服务，为游客提供更人性化的服务；多项遮阳避雨设施安装到位、游步道改造提升到位、生态垃圾池改造到位，让游客的出行更便捷、更舒适。这一年，我们收到一面面游客寄来的锦旗，一封封感谢信，字里行间，是对黄山旅游人以诚服务、以情待人的肯定和赞扬。
岁月年轮铭刻发展轨迹，时代方位标注崭新未来。2023年，黄山旅游一路砥砺前行、稳扎稳打，发展的步伐更为坚实、工作的成果愈加丰硕，每一次拼搏都凝聚着智慧与汗水，每一段旅程都承载着收获与成长。
回望2023
展望2024
2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，是深入实施“十四五”规划的攻坚之年，也是黄山旅游抢抓机遇、加快转型、提速发展的重要一年。新的一年里，黄山旅游将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话重要指示以及关于文化和旅游工作的重要论述、重要回信精神，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，按照省委省政府建设高品质旅游强省的决策部署，稳步推进市委市政府及景区党工委、管委会的决策安排，奋勇当先、真抓实干，努力在建设大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地中彰显新担当、展现新作为！
2024年，我们将重点围绕“七个聚焦发力，七个全力推进”明标前行、奋勇当先。
聚焦发力“大景区”提升，全力推进全域布局。抢抓国家宏观政策、长三角一体化发展、大黄山建设、区位交通格局等诸多战略机遇，深刻把握大黄山建设最大机遇、最大动能、最大红利，延伸黄山纵坐标，策应新安江横坐标，全面构建“山水村夜”文旅产业新坐标系。
聚焦发力“大项目”建设，全力推进动能蓄积。聚焦大黄山战略，坚持项目为王，用好招商引资新模式，全力加快项目建设、扩大有效投资，蓄积高质量发展新动能，推动文旅经济向“有数有税”转变。
聚焦发力“大企业”培育，全力推进做大做强。围绕集团公司实现“百亿企业”目标协同发力，坚持用好资本杠杆、构建“1+N”基金矩阵，撬动能级提升、实现弯道超车，通过创新打法加快推进黄山旅游做大做强。
聚焦发力“大营销”联动，全力推进市场火爆。围绕引客入黄计划，发挥黄山旅游的龙头带动优势，用好政策、产品、渠道、活动等手段，实现质的有效提升和量的合理增长，带动全市旅游市场全年长红、持续火爆、再创新高。
聚焦发力“大科技”驱动，全力推进数智赋能。聚焦打造平台型、科技型、互联网型企业，顺应文旅消费升级需求和行业数字化转型趋势，用好数智化技术赋能生态构建、服务提升、产品创新等，持续推动文旅产业智慧化数字化发展。
聚焦发力“大服务”，全力推进体验升级。坚持从“中国黄山 世界黄山”高站位出发，秉持以客为尊、基层至上、员工至上理念，在用心用情服务中展现大黄山的青春友好、温情温度。
聚焦发力“大党建”引领，全力推进从严治党。坚持以高度政治自觉推进全面从严治党向纵深发展，持续营造风清气正劲足的政治生态。
起步就要冲刺，实干开拓新局。新的一年，黄山旅游将以无限热爱、无限激情投身于大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设之中，以更加昂扬的斗志、更加拼搏的劲头持续擦亮“中国黄山、世界黄山”品牌。