我要说
鲍先生：因为我们小区的万联彩家物业黄山分公司管理不到位，部分业主就欠缴了物业费。近期，小区业主经常收到物业公司及其法务催缴物业费信息，令人不胜其扰。
我来办
徽州区房地产事务中心：将和物业联系，提醒依法依规催缴。
记者调查
12月12日，家住徽州区永吉·凤凰城小区的业主鲍先生反映，称自己因为不满万联彩家物业黄山分公司的管理，便欠缴了物业费。他本意是希望物业公司能够把小区管理好，自己会心甘情愿地把欠缴的物业费补上。但是，这两三年，作为业主，他发现自己的车子进小区还是经常找不着停车位，并且垃圾分类、管理等也没做好，业主们还是习惯在老地方丢垃圾，有时候垃圾暴露在外，影响小区环境和业主心情。“针对小区管理出现的漏洞，我和其他业主多次提醒，但物业却不作为，因此多位业主也都不愿意缴纳物业费了。”鲍先生说，前两年拖欠了物业费没交，物业也没什么行动，但最近，催缴物业费的短信是一条接着一条，几乎每天都能收到。“我们不缴物业费，物业公司也不问一问为什么，原因当然是多方面的，我们希望通过司法途径来解决，不要这么滥发短信。”业主程先生说，他也多次接到小区物业催收物业费的电话、短信，不胜其扰。
万联彩家物业管理有限公司黄山分公司一名杨姓工作人员表示，作为企业要生存，物管公司还要维护小区的公共设施和环境。这三年他们多次联系鲍先生，他都拒接电话或上户也找不到人。鲍先生反映的小区停车位问题是一个共性问题，车多停车位少。小区业主的车子往往都是先来先停到停车位上的；而垃圾分类是上级房地产管理等部门推行的，但是小区业主还是按照老习惯将垃圾丢在以前的摆放处，物业也没有罚款权，只好安排保洁将那些垃圾捡起，投放到垃圾分类集中摆放处。这种习惯纠偏需要一个过程。按照前期服务协议，物业公司已经遵循《中华人民共和国民法典》第九百九十四条，依法提供相关物业服务，希望欠费业主能主动缴纳所欠的物业费。
徽州区房地产事务中心相关业务股室负责人解释，物业公司可以委托法务催收物业费，同时不得泄露业主信息，也不得将业主信息用于其他方面。如果业主在日常生活中发现物业服务出现问题，可以随时要求物业整改。对于物业长时间的失职行为搜集证据保存，比如对垃圾长期无人清运、设施损坏长期无人维修、安保人员长期不在岗等开展证据搜集，向相关社区或管理部门反映，维护自身权益。为此，他们将和该物业公司联系，提醒其依法依规催缴。
·姚大盛·