我要说
吴女士：楼上邻居没素质乱吐痰，我们楼下的遭殃，希望小区物业加强管理。
我来办
物业公司：这种情况很难查实具体是哪一个业主，我们将积极上门宣传，引导业主注意个人文明素质。
记者调查
近日，家住新潭故里小区的吴女士反映称：楼上邻居太没素质，经常从阳台朝下随意吐痰，搞得晾衣架上都是。有时候衣服晾在外面，衣服上也有，令人恶心。这样的行为影响楼下邻居正常生活，希望小区物业加强管理，更希望楼上邻居爱护公共卫生，遵守社会公德。
吴女士还介绍，除随意吐痰外，楼上邻居还出现过高空扔垃圾等情况，这种行为就更危险了。“我家住在三楼，所在楼栋是安装电梯的高楼层，楼上住户至少还有七八户，也搞不清到底是谁，但种种行为真的太没素质，令人憎恶，希望有人能出来好好管管。”
针对吴女士所说，小区物业一工作人员表示，确实接到过类似反映，并不止一栋楼和一个住户，小区业主微信群里有时也会有人抱怨。针对这种情况，其实物业公司也很尴尬，因为物业公司不是执法部门，很难开展调查和处罚，所以对这类现象很头痛。为了给小区业主营造更舒心的环境，物业公司将尽可能地干预和引导，针对反映类似情况的住户，自该户而上逐层逐户沟通，引导大家注意文明素养，避免影响他人、危害他人身心健康的不良行为。对于情节突出、问题严重的，则联合业主一起向公安部门举报，通过公安部门介入来查处当事人。
·钟 伟·