市公安局从小处着手持续提升群众安全感满意度

黄公宣/摄

　　“昨天偷东西的嫌疑人抓到了……”“您的母亲我们找到了！我们先把她带回派出所，您尽快来接一下。”今年以来，黄山市公安局牢固树立以人民为中心的工作导向，从小处着手，用实际行动舒民忧、解民困、办实事，扎实、持续地推动群众安全感、满意度“双提升”。

　　小案连着大民生，关乎群众切身利益。全市公安机关持续发力，擒贼追赃，快侦快破，积极回应群众期盼。今年11月16日中午，休宁县公安局海阳派出所迅速出警，将正在店内以“购物”为名的盗窃嫌疑人控制并带回审查。原来，11月15日，海阳派出所接辖区一家便利店店主报警，称店内化妆品和零食被盗。通过侦查，民警发现当日上午8时，一名中年妇女入店后趁店家不注意，将化妆品和零食藏入大衣口袋后盗走。次日当嫌疑人再次光临店铺即被民警抓获，赢得店主连声称赞，“感谢海阳派出所的民警，找回的不仅仅是化妆品，还有我的安全感……”

　　在快侦快破案件的同时，我市公安民警还坚持用情用心全力为群众做好事、办实事、解难事，用点滴付出诠释人民警察为民初心。11月5日夜，歙县桂林镇一名八旬老人走失，家属报警求助后，辖区桂林派出所迅速动员，通过调阅公共视频、大喇叭广播、网上警民议事厅发布寻人启事等多种手段，最终冒雨在辖区一家小店内发现了老人，现场确认老人身份信息后联系老人家属。“太感谢你们了，大晚上的，还下这么大雨，幸亏你们找到了我妈。”亲属接回老人时感激不尽。今年11月8日，一条题为“女子被蛇咬伤 交警接力护送就医”的微博冲上热搜，网友纷纷点赞。原来，11月4日晚，安庆市潜山县一群众被蛇咬伤，生命垂危，市公安局交警支队高速六大队接到救助指令后，迅速安排警力赶往德上高速安凌收费站接应运送伤者的车辆。在确保安全的前提下，以最快的速度将伤员送到祁门县蛇伤研究院附属医院救治。冬夜虽寒，黄山交警在高速公路上一路狂飙的感人故事却温暖了无数网友。

　　“真的没想到，现在上牌竟然这么方便！”今年10月6日上午，屯溪区胡女士来到市公安局交警支队车管所，为新买的新能源电动汽车办理上牌业务，让她吃惊的是，其曾经跟随男友办理过电动汽车上牌业务，原先需要7天时间，而现在从拿牌到上牌可以现场办理。为打造群众“家门口的交警服务站”，黄山市公安局交警支队大胆改革创新，积极推行社会代办服务，在全市设立各类机动车/驾驶人服务站共30家。今年初以来，已有车主7500多人直接在服务站办理业务。同时，为方便企业办理业务，全市交管窗口推进“免复印”“一窗式”等业务办理等便民举措落地，实现与税务、保险、机动车检验机构数据信息共享、网上自动核查，企业和群众无需提供相关纸质证明材料。推行出租车24小时内监销，1日内完成所有更新上牌工作,大幅减少群众等候时间，使群众感受到实实在在的便利和实惠。

　　做实为民服务。在全市开设23个“一窗通办”窗口，办理公安综合业务7万余件；56个“办不成事”反映窗口为企业群众解决“办不成事”难题308件，1241件12345热线转办工单办结率100%。新设18个“为企服务专窗”，为11个公安涉企事项提供一站式服务，在全省率先设立出入境“单一窗口”，实现“一窗受理、一并审批、一窗发证”。黄山公安交管为民服务着力营造安全和谐营商环境工作成效获得省市领导批示肯定。在全省率先创新设立全市公安系统“爱企日”，开展驻企现场办公54场次，对接468家企业需求，集中办理企业反映意见建议诉求218件。线上创设“民呼警为”服务企业模块，点对点办理群众需求，留言办结回复率、满意率均达100%。《黄山市推深做实公安“爱企日”品牌优化为企服务》获省政府办公厅《政务要情》刊发；《聚焦“三心”持续优化营商环境 服务旅游经济发展大局》获评2023年黄山市“一改两为”十佳案例。

　　接下来，黄山市公安局将坚持“群众利益无小事”和“小事不小视”工作理念，切实解决好人民群众的“急难愁盼”问题，为民服务、为民解忧，通过一件件小事的成功办理，不断提升群众安全感、满意度。　　  ·姚大盛·