休宁县万安镇海宁物流园后的新光安置小区一居民：安广网络公司之前都是上门收费，但11月7日未上门，直接关停有线电视，并要求自行前往柜台缴费，因居民多是老年人，希望相关部门协调，恢复原先提前上门收费的服务。
我要说
我来办
休宁县农村广播电视传输中心工作人员：11月9日上午，我们通知该区有线电视管理人员上门收取有线电视费用，并于当日恢复有线电视正常播出。
记者调查
该居民说，新光安置小区居民多是老年人，平时靠看电视等打发时间，入住小区9年来，一直享受上门收取有线电视费服务。他家在5楼，11月8日缴费到期，但11月7日在没接到任何通知和上门服务的情况下，即无法收看电视。反映情况后，有关部门回复，是该区域有线电视管理人员记错他家有线电视缴费时间。
休宁县农村广播电视传输中心工作人员介绍，新光安置小区在万安镇，已纳入安广网络服务范围。一旦用户缴费到期，管理系统会提前发出续费通知，不缴费则停止服务。该区域有线电视管理人员可能还委托代办人员收费，接收到催缴信息后，未能及时传递给代办人员，导致信息不对称，一方面系统停止有线电视正常播出，一方面用户等待上门收费。该中心会督促该区域有线电视管理人员采取有效措施，强化管理，避免此类事情再次发生。
·黎小强·