持续深化放管服改革 提升便民利民服务水平

　　本报讯 记者叶有辉报道 10月11日，记者从市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，今年以来，市公安交管部门持续深化放管服改革，积极为办事群众提供省心、暖心、放心、安心的服务。

　　在网上服务方面，市公安交管部门积极拓展互联网在线服务功能，全面推广交管服务“线上办、掌上办”，在交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP开通“新车注册登记预选号牌”“补换领机动车号牌”“期满换证”等45项交管业务，全市互联网注册用户超过32万。2023年以来，在线为群众办理机动车业务43000余笔、驾驶证业务63000余笔。我市平均互联网用户实人认证申请及时审核率、用户信息申诉及时审核率等六项指标群众满意度均为100%。

　　市公安交管部门通过不断延伸服务触角，推行社会代办服务，让群众办理车驾管业务的渠道更广、更方便。目前，全市共设立各类机动车/驾驶人服务站30家，其中4S店登记服务站22家、保险公司服务站4家、银行服务站3家、物资回收公司服务站1家。警邮、警保、4S店等服务站点作用日益显现，今年来已有车主7500人直接在服务站办理业务。

　　市公安交管部门还进一步升级“暖心服务”。一是实行“不打烊”服务，车驾管业务窗口实施“5+1”和中午“不打烊”工作模式，即每周一到周六，中午也安排人员开展业务服务。二是开设绿色通道，集中为企业办理大宗业务，设置新能源汽车、江淮有才卡、老年人残疾人快速办理业务通道，专窗一站式办理相关业务。三是为企业提供上门服务。四是简化服务环节，积极推进“免复印”“一窗式”等业务办理等便民举措落地，实现与税务、保险、机动车检验机构数据信息共享、网上自动核查，企业和群众无需提供相关纸质证明材料；推行出租车24小时内监销，1日内完成所有更新上牌工作。

　　今年以来，车管部门为便利二手车和摩托车交易登记，实行了二手小客车转让登记“一证通办”和摩托车登记省内“一证通办”；为更好服务保障退役军人就业从业，实行便利军人换领大型货车驾驶证；为便利老年人网上办理交管业务，推出“交管12123”APP大字版；为便利满分审验教育地网上变更，进一步优化“交管12123”功能，同时进一步简化申领检验标志流程，推行电子检验标志网上推送提示。