编者按
10月6日，2023年中秋国庆假日文化和旅游工作专题会商会·新安茶会在屯溪召开，传达学习省委主要领导重要批示精神，认真落实省委省政府关于加快建设高品质旅游强省的部署要求，以高水平建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地为牵引，把黄山打造成游安徽必来之地。会上，有关区县、文旅行业代表就旅游接待、市场运行等情况作了发言，现将发言摘登如下，敬请关注。
屯溪区：创意创新 日夜同欢 促进文旅消费
中秋国庆假日期间，屯溪区接待游客325万人次，旅游总收入19.9亿元。
聚焦“日夜同欢”“创意创新”“文化挖掘”，屯溪区多方式吸引客流、刺激消费。邀请主流新闻媒体和新媒体达人多渠道发布“屯溪月夜图”中秋国庆旅游攻略，推出“休闲探奇”“夜品徽文化”“夜娱狂欢”3条精品夜游线路；围绕三江口历史文化街区，以新增灯光美陈打卡、水幕激光秀、喜剧等演出，做活新安江夜游文章；黎阳in巷创新推出“黎阳奇妙游”主题活动，开设国际安徒生奖世界插画展；连续举办民俗巡演、唱游河街等特色活动。
工作保障方面，在城市主干道悬挂国旗1200面，补栽更换城市绿植花卉，打造南滨江“醉”美花海；落实常态化环境卫生整治保洁机制，延长景区景点保洁时间；发放景区景点、宾馆民宿等消费券200万元；鼓励黎阳in巷、屯溪河街、南溪南村等景区景点，通过满额抽奖、消费体验等举措，带动二次消费；引导企事业单位将内部停车场错时免费对外开放，增加公共停车位1700余个，在延安路两侧临时设置停车位300余个，缓解“三街一桥”片区停车难题；组织200余名志愿者在重点区域开展旅游咨询、秩序引导等志愿服务，提升游客旅游体验感。
歙县：持续放大“徽文化·大地艺术季”品牌效应
中秋国庆假日期间，全县接待游客120.4万人次、实现旅游收入7.41亿元，同比分别增长40.1%、38.5%，较2019年同期增长29.4%、26.8%。
歙县持续放大“徽文化·大地艺术季”品牌效应，推动文化元素进景区、文化场所成景点、文旅资源变产品。徽州古城景区推出“月映古城·徽府有喜”系列活动，有力刺激古城夜间经济繁荣；新安江山水画廊景区布置农家晒秋场景，四月乡村、屯之谷等景区强化互动体验，北岸、绍濂、三阳相继举办农民丰收节，实现景点热度不减、乡村旅游持续火热。
节日期间，城区20家机关企事业单位及各乡镇政府停车场免费对外开放；组织百余名志愿者在重点旅游景区、旅游集散场所等为游客提供志愿服务，特别是徽州天路沿线乡镇常态化提供的“爱心小茶座”服务，获得广泛点赞。
尽管中秋国庆期间歙县文旅行业形势喜人，但也暴露出部分道路阶段性拥堵、古城核心区域停车位供需失衡、乡村旅游冷热不均、旅游业态较为单一、高端住宿产品稀缺、一线工作人员服务意识不强等一系列问题。下一步，我们将在“山水村夜”文旅产业坐标系中找准歙县定位，推进落实“1+7+N”总体布局，强化大景区建设、大项目带动、大企业引育、大活动营销，为大黄山世界级休闲度假旅游目的地建设贡献歙县力量。
黟县：多彩活动助力古村引流再创新高
中秋国庆假期，黟县各景区共接待游客27.31万人，同比增长72.28%，其中，西递和宏村截至10月4日全年游客接待量突破350万人，比2019年提前两个月，再次刷新纪录。
黟县营造浓厚的节庆氛围，组织开展丰富多彩的活动，如西递、宏村景区通过谷物拼图设计推出“和美西递欢迎您”“黟见倾心 自在桃源”等晒秋主题场景；西递传统婚嫁民俗、徽剧表演，宏村研学基地花灯绘制、香囊制作，秀里民俗游园会等特色活动都吸引众多游客；碧山村研学基地推出鱼龙舞民俗活动，南屏地面迷宫战、竹篾编织等研学课程预订火爆，私人定制成为消费卖点。
针对旅游高峰停车、住宿等可能出现的问题，黟县完善具体预案；假日期间，全县企事业单位停车场、厕所等全部免费对外开放；全面落实领导带班和24小时值班制度，应急、文旅、公安等部门及乡镇全天候值班值守；利用旅游大数据管理指挥体系，获取信息、分析数据和发布信息，并在重点景区、重要节点安排充足警力，在高峰拥堵路段加大疏导分流力度；抽调志愿者在高速路口、交通干道、景区景点等重点场所设立文明旅游志愿服务台、流动志愿服务点，提供咨询、医疗等服务。
黄山风景区：科技加持 周密部署 护好旅游秩序
中秋国庆假期，黄山风景区接待游客19.2万人，同比2019年（假期7天，接待游客17万人）增加2.2万人。
为做好各项旅游服务，景区超前周密部署，节前针对性修订完善旅游接待工作方案，扎实开展安全隐患整治、旅游市场治理、服务设施完善、全域环境卫生优化等工作；发挥掌上指挥调度平台、分时预约、视频监控等信息化系统作用，提高指挥中心与各片区之间联动协作程度与科学调度水平。在全国山岳景区率先上线迎客松游客服务小程序，为游客提供景点实时客流、智慧导航、智慧讲解等服务，提升了游览便捷度与舒心度；深入开展“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，实行全员值班，备足一线力量，志愿服务游客4.8万人次。采取提早运营、增设窗口、延迟闭园、暖心服务等措施，优化线上线下预约渠道，增加特殊群体线下购票渠道，最大限度满足游客游览需求；多渠道发布开放时间、停车收费、出游攻略、预约已满等提示信息，推出双节游黄山必读等系列图文宣传，全面展现景区交通顺畅、客流平稳、游览有序、服务优良等良好形象。
下一步，景区将全面总结经验，进一步提升管理水平和服务质量，更好满足来山游客对美好文旅生活的需求，为加快建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地和“七个强市”作出应有贡献。
齐云山景区总经理 徐星辰
齐云山度假区“双节”期间接待服务人次及综合收入双双取得突破，接待服务人次超5万人，综合收入预估530万元，较历史最高年度2019年增长约85%。
景区推出“日游+夜游”，白天“复古游齐云”，晚间“风雅徽州集”，还有横江拜秋月、花灯游园会、神仙巡游、横江烟花秀等活动。为保障运营工作，公司增加服务人员102人，休宁县政府协调落实县直有关单位机关干部、村组、旅游服务志愿者等210人，充实到景区各战线各岗位；景区与黄山市山越应急救援中心合作，提升专业救援力量配备，有效应对各类突发事件；齐云山度假区驻地部门齐云山管委会及齐云山镇政府全员充实到景区一线，加强重点岗位值班值守，共同守护游客安全。
舍得·墨韵民宿负责人 叶 昕
中秋国庆假期，民宿平均有86.67%的入住率。一些入住客人投资了黄山的闲置农房，从住民宿转成投资民宿，从玩黄山转成了建设黄山。
针对民宿发展的痛点，如资产闲置，缺少数字化管理，乡村建设资金缺口较大，缺乏专业的社会机构给民宿经营管理持续赋能等，我希望，政府能够给予更多的支持来解决问题。比如构建专业运行平台，打造民宿交易中心，孵化民宿产业园；开发文旅资产价格指数；根据《农村产权流转交易规范化试点工作方案》的通知，抓紧申报农村产权流转交易规范化试点，形成生态资源底图；加大力度支持黟县建设全国“两山”理念实践示范基地，以此为范本在全市上线“两山”平台，并在大黄山地区多元化延伸；支持在墨韵地块建设民宿集群等。
开元·还淳民宿负责人 孙卫民
我们预判今年“双节”时间长、天气好，市场会好，就提前布置民宿公区，培训员工，聘请专业人员合作，每天准备了非遗插花、煎毛豆腐等不同的活动，住客参与度和反响都非常好，连住客人对比2019年翻了一番。
今年“双节”期间，屯溪老街区域停车和交通都比“五一”好。从经营数据来看，9月30日至10月4日这五天是高峰期，客户主要来源省份前五为安徽、江苏、北京、浙江、内蒙古；消费主力是31-45岁年龄段，平均入住率75.43%，达到2019年90％水平。老街卖货郎商品销售以10元小物件为主，20元以上的卖得很少，再通过对老街商户的了解，反映出消费信心略显不足，购买力下降。
黄山迎客天下旅行社总经理 陶小胜
长假期间，我们共计接待游客超2000人次，营收5000余万元。因为我社主营1000公里以外的中远程市场，客源地主要集中在北京、青岛、西安、重庆、长春、沈阳、大连、南宁、河北廊坊、唐山等地。我社接待的以家庭休闲、亲子游学、文化体验为动机的游客占比7成以上；20人以下小团成我社标配，一单一团、专车专导的私家团更受游客青睐。
我们在旅游产品的内容及设计包装上提前做足了文章，赋予产品主题化、场景化，推出了黄山经典游线、徽州深度游线、特色民宿及徽文化体验活动等多款旅游产品。未来，我们将继续针对游客个性化、特色化的旅游需求，不断推出新的特色产品，致力于打造更优质的旅游体验，让更多的人感受到黄山的魅力。
导游 童 骏
在疫后新时代，新旅游模式日趋明显，在服务设施相对完备的华东地区，自驾游、自由行成为流行。我市日益成熟的全域旅游、康养旅游、体育赛事旅游、研学旅行、亲子教育旅行将成为新风尚。
作为一名普通从业人员，我希望看到更多机会和元素，比如注入新的青春元素、会展商务元素，来丰富旅游业的产业结构。我们一线从业人员也应当做好新知识储备，用新思维去创新服务方式，争取更多实现自我价值的机会；希望有更高效的平台推动导游（旅游）自由执业体系建设；希望打造一个全员参与的黄山营销平台，让更多的美景好物、好人好事、好政策、好项目通过平台及一线接待人员传播得更远更广，让导游和人民群众既是乡村推介官也做城市宣传员，更是讲好中国故事和徽州故事的导游员。
呈坎景区总经理 方裕龙
此次超级黄金周恰逢中秋传统佳节，家庭游、探亲游、亲子研学游明显上升，自驾游、自助游、乡村游游客数量上涨突出。“双节”期间，呈坎景区累计接待人数近8.1万人次，同比2022年增幅325.06%，同比2019年增幅8.76%。
呈坎景区着力加强“双节”氛围营造和产品策划，打造秋天最美晒场——呈坎晒秋，推出摄影游、亲子游、研学游、美食游等多种特色主题游。为确保“双节”期间游览秩序，景区提前制定预案，提升游客满意度。接下来，呈坎景区将进一步提升品牌知名度和旅游美誉度，丰富旅游业态，不断提升旅游服务质量和配套设施建设力度，使呈坎景区加快步入旅游发展快车道，打造古朴、宁静、原生态的乡村旅游品牌。
魔宿·厢居民宿负责人 陈利萍
魔宿·厢居作为特殊一类的民宿代表，有26套客房。我们提前策划假期活动，将目标客户对准长三角内有着个性化旅行需求的家庭，利用各大平台宣传亲子户外度假主题游。出游热潮出现在中秋节后几天（9月30日至10月4日满房，5、6日出租率为80%）。
据统计，长假期间，上门客及老客户介绍复购占比61%，私域流量拓展新客户占比11%，各大平台引流客户占比28%；餐饮类户外活动餐占比总餐饮的20%。特别值得一提的是，由于周边环境的提升，餐饮及咖啡厅上门消费的本地市民占比48%，比往年同期高20%，周边环境的升级改造为民宿提供了更好的区域度假氛围。从市场反馈来看，人们的消费更加理性克制，消费升级不明显，理性消费是趋势。
澍德堂民宿负责人 苏 彤
中秋国庆期间呈坎澍德堂整体入住率为90%以上，黟县交叉小径的花园整体入住率是80%以上，汤口暖山町整体入住率不如2019年。
今年假期，我们在日常活动基础上增加了一些特别的演出，更多的是私人定制、按需定制。客群来源以上海、北京、江苏为主；自来客占比60%多，OTA占比30%多，其中自来客的渠道来源于朋友介绍、老客人重复消费、小红书、抖音和达人分享；基本以家庭出行为主，年轻、亲子群体较多。关于这个假期的几个关键词：小众独特：客人比较追捧小而精、小而美、小而特的空间和产品；自然松弛：从游山玩水到真正躺平、放松，最后到无时间规划；家人关怀：客人在很疲惫的时候特别注重需要感受到家人般的关怀。
黄山纵横国际旅行社董事长 余 和
我社主要以研学旅行和高端市场为主。我们避开了双节高峰，假期仅接待了不到20批团队，主要以亲子旅行为主。节后（从10月7日开始）我们的接待人数将出现显著增长。
下一步，我们将加大秋季研学市场的开发力度，争取在10、11月的研学游黄金时间内，接待更多研学旅行团队；加大对疗休养市场的投入和开发力度。除电力、能源市场之外，今年秋季我们有幸接到了中国航天集团的大型订单，这提振了我们疗休养市场的信心；将深度挖掘新安医学及践行“两山论”方面的内容，开发出符合市场需要和政策需求的高端文旅产品；继续接受全国各地的讲学邀请，进一步提升黄山文旅行业在全国文旅市场的影响力，争取将更多的流量引到黄山。
导游 刘 浩
作为拥有国家高级导游证的一线导游员，中秋国庆假期我也在带团中。今年黄金周以精品小包团为主，实行预约机制，景区堵点安排了专人疏导等，总体来说，黄山各大景区运行比较平稳，作为一线带团导游，压力减轻不少。
从2020年到现在，通过户外直播的形式，我们让更多的人认识黄山、了解黄山。可以说，直播让宣传黄山更加便利了。但近些年受疫情等种种原因影响，黄山现在出现了导游人才流失严重、梯队建设不完善、导游人才队伍青黄不接等问题。对此，我希望，黄山能借鉴杭州等地，出台相关政策对取得中、高级导游证的人才给予鼓励和支持，充分调动导游人员的积极性，提升和壮大黄山导游员人才队伍。
本版责任编辑：汪嫒 供图：解传光 许家栋