“230路早上6:50班次和7:15中间能不能加个车”“建议开通夜间机场公交”；“增加运力，加密发车间隔”“线网优化时实施”“7月中下旬开通”……在黄山市交通运输局《“我对公交有话说——开门纳谏”活动意见建议清单》中，一句句谏言切中肯綮，一条条回复颇见真章。据悉，自6月始，省交通运输厅在全省开展“公共交通服务品质提升年”“我对公交有话说——开门纳谏”活动，我市倾情倾力响应，成效凸显。
开展上述活动，旨在聚焦群众出行急难愁盼问题，进一步完善公交服务系统，使乘客换乘更加便捷、乘车环境更加舒适、等候时间有效缩短、站点设置更加合理、服务态度明显改善，全面提升公交服务质量水平，为人民群众提供安全、高效、舒适、便捷、绿色的出行体验，真正做到服务至上、群众至上。为此，市交通运输局开通线上线下征集渠道，线上在局政府网站链接省厅“我对公交有话说——开门纳谏”专栏，线下通过走访、座谈等方式广泛征集，共收集意见建议15条。
民有所呼，我有所应。记者从市运管服务中心了解到，为让及时雨真正滋润群众心田，该局制定工作清单，结合“安徽省公共服务品质提升年”活动积极整改落实：聚焦优化公交服务时间，根据群众出行需求，市公交公司加密21路公交车班次，并计划下步线网优化时加密230路及日间机场公交等班次；聚焦增设公交站点，方便乘客上下车，市公交公司根据乘客建议在花山路醉温泉水世界设置站亭，并将6003路篁墩至富墩（北）增设站点等需求同步纳入下步线网优化时实施；聚焦开通定制公交线路，结合黄山屯溪机场旅客公交出行需求，市公交公司于6月30日开通机场至大润发西门的定制公交线路，在219路上增加机场站点，解决旅客公交出行及交通换乘问题，8月23日开通至休宁县商山镇双桥村公交线路；聚焦提升公交服务质量，在高铁黄山北站公交候车区增设导乘标识，方便旅客乘坐市公交、徽州区及休宁县等公交车辆。在《安徽省城市公交服务品质专项提升行动汇总表》中，我市三区四县优化调整公交线路，优化公交站点，延长运营时间线路，公交驾驶员素质提升培训场次、覆盖人群数，服务质量监督活动（次），乘客投诉办理次数及满意度等情况一目了然。如屯溪区优化5路、机场巴士、219路、230路等6条公交线路，及派溪、阳光家园、永新股份、玫瑰花城4个站点，230路发车时间由早上6:00提前至5:50，公交驾驶员素质提升培训达21场次，覆盖3255人次，服务质量监督活动19次；休宁县优化2路、301路、302路、303路4条公交线路，以及东亭村委会、上东、坞口、上呈村、石灰坑村口、石屋坑、小连坑等32个公交站点，106路发车时间由晚上10:15延迟到10:25；黟县优化塔川景区、宏村西门停车场、西递镇政府等51个公交站点，黟县县城至美溪乡公交车每周二、四、六14:30班次延长至16:40发车。为民之情，跃然纸上。
市运管服务中心负责人表示，下一步，他们将结合“公共交通服务品质提升年”活动，常态化开门纳谏，积极听取社会各界对公交工作的意见建议，不断改进公交服务，最大限度满足群众出行需求。
·黎小强·