黄山风景区文明旅游实践获评全国第一批文明旅游宣传引导优秀案例

　　本报讯 近日，国家文化和旅游部经遴选推荐、专家评审，正式发布第一批文明旅游宣传引导十佳案例、优秀案例名单，其中黄山风景区申报的“组建迎客松志愿队伍 打造文明引导新符号”获评优秀案例。

　　2017年3月，黄山风景区组建迎客松志愿队伍，在多年的实践中，形成了覆盖广泛、机制健全、管理规范、服务完善的志愿服务体系，全年常态化开展咨询服务、生态保护、文明劝导、紧急救援等志愿服务实践活动和文明旅游宣传活动，年均服务游客超70万人次。

　　黄山风景区始终坚持党建引领，目前共有570名志愿者，通过志愿者担当景区与游客之间的桥梁，在提升景区旅游服务水平的同时，营造浓厚的文明旅游宣传氛围，提高景区员工、当地居民、来山游客的文明旅游意识，推进文明旅游理念与文明旅游方式逐步深入人心。

　　2022年黄山风景区游客满意度数据显示，游客对黄山风景区文明旅游状况的总体满意度指数为88，超过90%的游客认为黄山风景区是一个文明的旅游目的地。

　　经过多年摸索、积累、总结、提升，迎客松志愿队伍的志愿服务内容不断丰富、服务人群不断扩大、品牌影响力不断增强，并入选2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单。　　 

　　·程婧铭·