西递镇：以“三心”提升民生服务水平

　　近年来，黟县西递镇坚持面对面、心贴心、问民需、解民忧，精心、尽心、用心做好民生工作，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。

　　精心谋篇布局。该镇在年初即召开2023年城乡居保工作会议，深入分析城乡居保工作形势，查摆重难点问题，制定工作措施，部署年度重点任务；加强与西递税务部门、西递农商行等沟通协调，健全完善信息共享机制，做好数据交换，抢抓外出务工人员返乡有利时机，提前启动年度保费征缴宣传工作；着眼参保质量提升和群众服务需求，以村干部特别是人社专干为重点，开展城乡居保政策经办业务培训，线上线下同步发力，持续提高政策宣传和业务经办能力，努力培养一支业务精湛的城乡居保队伍。

　　尽心宣传发动。该镇全覆盖宣传，针对群众关心的缴费年限、领取金额、补贴政策等问题，通过张贴宣传海报、发放政策单页、播放村村通“大喇叭”等形式全覆盖宣传，共发放宣传单1300余份，音频循环播放300余次；全天候服务，结合“三三制”，借助“就业春风行动”、乡村振兴大走访等活动，深入村组一线，面对面答疑解惑，心贴心开展服务，倾听群众呼声，回应群众关切，目前已完成841人城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证工作；全方位推进，截至6月底，该镇城乡居民养老保险参保缴费人数2323人，已缴费1745人（其中政府代缴人数为89人）。

　　用心优化服务。该镇强化到龄服务，年初确定本年度即将到龄人员名单141人，锁定服务对象，安排村级经办人员，通过上门入户、电话回访等形式详细了解参保人员的家庭情况、经济水平和预期养老待遇，积极引导参保村民根据自身实际情况和收入水平进行缴费。本年度五档以下（不含一档）缴费人数为1512人，占比65.09%；强化业务支撑，全面掌握网上业务办理流程，引导参保村民通过热线电话、“皖事通APP”实现政策咨询、记录查询和业务办理，实现参保权益“掌上查”“网上办”；强化经办力量，根据参保群众服务需求，增设业务经办窗口，减少等候时间，实现城乡居保业务“就近办”“快速办”。　　　　·张超凡·