570棵“迎客松”，棵棵热情迎客

　　□ 本报记者 钟 伟

　　“您好，今天山上下了雨，如果您感觉冷，可以喝点姜茶暖暖身，千万别冻着了。”9月13日上午，黄山风景区细雨绵绵，在黄山玉屏楼宾馆门前的志愿服务台，工作人员詹琳正在为游客提供姜茶。一些衣着单薄的游客喝着热气腾腾的姜茶，暖由心生。

　　詹琳今年24岁，党员，今年五月刚入职玉屏楼宾馆。“我们宾馆经常组织党、团员开展志愿服务活动，为游客提供景区导览、伤口包扎、失物找寻等服务，我已经参加不下5次啦。”詹琳说。

　　记者了解到，为大力倡导文明旅游，让世界各地游客在黄山感受到文明的旅游环境和贴心的旅游服务，2017年3月，黄山风景区管委会在积极探索区域化党建的基础上，整合优势资源，优化志愿服务队伍，成立迎客松志愿服务总队，下设“迎客松紧急救援队”“迎客松旅游文明劝导队”“迎客松生态文明宣传队”“迎客松义警队”4支志愿服务队伍，建成覆盖全山的“最美玉屏”“魅力狮林”“奋进白云”等9个志愿服务站点，常态化开展紧急救援、生态保护、文明劝导、平安建设等志愿服务。截至目前，黄山风景区已发展志愿服务队员570名，占核心景区一线员工的80%，累计开展志愿服务时长83402小时，人均146小时，年均服务游客70余万人次，涌现出一大批先进人物。其中，“中国好人”李培生、胡晓春收到习近平总书记亲笔回信，事迹广为流传。2022年，黄山风景区迎客松志愿服务总队入选全国学雷锋志愿服务“4个100”优秀组织典型。

　　“迎客松屹立在黄山之巅、文殊洞之上，其一侧枝桠伸出，就像一人伸出臂膀欢迎远道而来的客人。”迎客松志愿服务总队负责人、黄山风景区综合执法局局长吴峰说，迎客松作为黄山乃至安徽省的标志，是黄山人民热情好客的象征，她是国宝级的存在，更像一粒种子，让奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神在黄山之巅生根发芽。迎客松志愿服务总队570名队员，就如570棵流动着的迎客松，每一棵都在用心用情守护美丽黄山，真心实意服务每一位游客。建队以来，迎客松志愿服务总队先后收到感谢信35封、锦旗100余面，赢得了八方游客的赞誉和好评。

　　吴峰介绍，迎客松志愿服务总队旗下的4支志愿服务队伍各有特色，各展所长。“迎客松紧急救援队”现有经过专业训练的紧急救援队员42名，在山上山下常态化开展日巡夜查、紧急救援和救助活动，筑起一道守护游客生命安全的坚实屏障；“迎客松旅游文明劝导队”倡导文明旅游，劝阻游客各类不文明行为，倡导游客在旅游活动中互帮互助、诚信友善、厉行节约等；“迎客松生态文明宣传队”积极开展防火、环保等主题宣传活动，义务为景区周边及全市社区、中小学校普及生态文明和黄山生物多样性知识；“迎客松义警队”常态化开展日间、晚间巡查，年均帮助游客解决同伴走失、丢失物品、夜间寻车、野外露宿等各类问题上万件次，进一步激发全民参与平安建设的积极性，在景区范围内营造人人参与、人人尽力、人人享有的平安建设氛围。

　　旅游途中，素不相识的游客互帮互助，相互礼让；景区环卫工人、执法队员为游客捡拾遗落在悬崖下的贵重物品，力所能及提供各类帮助……如今在黄山，文明旅游与志愿服务相得益彰，文明之花处处盛开。