□ 黄红英
谈心谈活是思想政治工作的一项重要内容，是党组织与党员群众进行思想和感情交流的最直接、最常用、最有效的方式，是发现问题、解决问题、化解矛盾、消除误解、凝聚力量的有效途径。那么在思想政治具体工作中如何用好谈心谈话这门功夫，达到解决实际问题的效果呢？本人认为要做到“五心”。
一是做到暖心。坚持和加强党的全面领导是做好新时代思想政治工作的根本保障。要旗帜鲜明讲政治，充分发挥党的领导政治优势，坚持换位思考，强化服务意识，在思想政治谈话工作中做到暖心。全面、细致、准确地制定谈话安全预案，在谈话地点、谈话时机、通知方式等方面讲究技巧，充分考虑熟人社会、面子思想等顾虑。谈话中，从问一声好、倒一杯温水、递一张纸巾等细节入手，转变思想，多用听的方式，把握说的时机，拉近距离，增进政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，做深做实做透思想政治工作，提高思想政治工作质效。
二是做到信心。在思想政治谈话工作中坚持政策施教、靶向治疗，提升思想政治工作精度。坚持一把钥匙开一把锁的方法，严格区分核实性谈话、突破性谈话的不同特点，及时回应被谈话人关切，打消被谈话人的对抗情绪和侥幸心理。推动党的政策宣传普及，对“软对抗”者实施政策攻心，形成确实充分的证据链条，使其心服口服。
三是做到亲心。建立和完善人文关怀与心理疏导机制，对情绪低落的被谈话人，适时传递组织关怀胜过千言万语。同时可把党性教育与亲情教育结合起来，通过党性教育使被谈话人明大德，用亲情教育令其感私德，最终消除被谈话人心理阴霾。也可通过一封家书、一张家人合影、一段家庭视频，把准被谈话人思想脉搏，用利弊对比唤醒其理性，用得失警醒当下，用亲情感化其主动知错悔错改错。
四是做到交心。把解决被谈话人急难愁盼问题作为工作要点，突出“惩前毖后，治病救人”人文关怀方针，体现思想政治工作的深度。在具体谈话工作中，要先指明谈话目的，宣讲政策、逐条分析，及时体现政策温度。鼓励其正确面对，勇于担当，坚定生活信心。要宣讲纪律，引导其主动向组织说明情况、讲清问题。要以案说法，适时开展释纪释法答疑。对犯了错的被谈话人，要尽心尽力“望闻问切”，真诚挽救，刮骨疗毒、去腐生肌，通过交心谈话让其感到医者心、同志情。
五是做到安心。必须跟进式、全程化持续开展谈心谈话工作，及时进行心理疏导，努力舒缓被谈话人的思想压力。定时回访指导，把“咬耳扯袖”制度化、具体化、常态化，破解“就怕组织找谈话”的情绪，促进干部从“有错”向“有为”转变。通过跟踪回访、实地回访、委托回访等形式，延伸思想政治工作链条，防止一查了之、不闻不问。同时建立社会思想动态调查与分析研判机制，培育被谈话人自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，全面提升谈心谈话工作质量和水平，推动各项制度建设落细落实。