急诊入院再次打120求助找医生被拒绝

　　我要说

　　王先生：8月27日凌晨3:59拨打120，后前往市人民医院6号楼就诊，因现场没有看见医生，凌晨4:26再次拨打120，希望得到帮助，但接线员表示无法帮助联系医生，让本人自己联系。

　　我来办

　　市医疗急救指挥中心：中心主要承担院前急救指挥工作，与急诊除外的临床科室少有联系；调度员已向患方提供解决方案。

　　记者调查

　　王先生是屯溪区金泰花园的业主。日前，他通过市12345政务服务便民热线反映上述情况，并要求相关部门就具体情况与他电话沟通。

　　市医疗急救指挥中心有关负责人表示，接到反映后，该中心调度科相关人员组织开展调查，并仔细听报警录音。有关记录显示，8月27日4时0分21秒，该中心接到王先生的报警电话，调度员随即询问事发地点、联系电话及患者主诉，第一时间派出市人民医院救护车。4时26分32秒，王先生再次拨打120，告知他本人已在市人民医院6号楼7楼候诊室，现场没有看到医护人员，希望120帮忙联系。

　　该负责人表示，市医疗急救指挥中心定位为指挥型急救中心，依托市直和各区县二级及以上医疗机构建立急救分中心或急救站；全市院前急救工作由该中心和各网络医院共同组织实施，该中心负责120电话接警、下达院前急救任务、救护车调度工作。该中心与各急救分中心、急救站之间的联系，主要在院前急救和院内急诊交接环节。因工作需要，调度员有时会与医院的急诊科或急诊室联系，而与其他临床科室少有联系。

　　该负责人告诉记者，8月27日凌晨再次接到王先生的来电后，调度员多次向王先生解释这一情况，并建议他向急诊科寻求帮助。“可能对方当时心情比较焦急，没有听清楚我们调度员的解释。接到问题反映后，我们又与王先生取得电话联系，并解释，对方表示理解。”8月30日下午，记者联系王先生，对方表示已与相关部门沟通过了，问题已经得到处理，“当时也是因为事发紧急。”　　 ·许 晟·