在黄山这座城市中，有这样一个企业：始终不忘“安全为重以客为尊”的核心价值观，多年来奋战在气源供应、安全输配、用户服务和工程建设的最前线，用专业技能为黄山市安全平稳供气保驾护航，她就是致力于改善环境、提供优质服务的黄山港华燃气有限公司。
黄山市跨入天然气时代
2008年，市委市政府将港华燃气列为市“十大工程”重点项目招商引资进入黄山市。同年，由香港中华煤气有限公司投资成立黄山港华、黄山徽州港华、黄山太平港华，负责黄山中心城区、高新区、九龙工业园区、徽州区、黄山区管道天然气建设和运营。
今年是黄山港华燃气有限公司成立15周年，经过十五次春秋更替，十五载港华人的辛勤付出，绿色环保的天然气能源已走进千家万户。15年来，黄山港华紧密围绕市委市政府部署，始终将安全生产和高效运行作为企业的重中之重，从严从细、履职尽责，不折不扣抓好各项措施落地，成立至今已投资2.2亿元，建有天然气接收门站一座、LNG气化站三座，中压管网280公里，居民安装数达11万户（其中已通气5.9万户），工商业通气点火数达500余户。除此之外，公司还在不断加大燃气基础设施投入力度，持续开展燃气惠民工程，积极做好安全防护和燃气供应保障。
拧紧燃气使用“安全阀”
让百姓用气更有“底气”
安全重于泰山。黄山港华自成立以来就明确了以“安全第一”为发展理念，建立完善安全管理架构，从物料管控、工程设计、施工质量到生产运营等领域制定及贯彻严格标准，力求从本质上消除事故隐患。
在客户端隐患整治方面，黄山港华组建专业安检团队，对用户每年开展两次免费入户安全检查工作，同时还启动了橡胶软管清零、灶具无熄火保护装置、热水器铝箔烟道等系列隐患整治专项行动，除此之外还加大对大型商业综合体、酒店、餐厅等人员密集场所的燃气管道、报警器及用气设施检查频次。在管网及设施管理方面，落实员工片区巡查责任制，对入户立管、埋地管网、调压设施等进行定期检查维护。在安全用气意识提升方面，公司坚持每年走进各个社区，深入用户家庭，了解民意，开展安全用气知识宣讲、安全知识问答等活动，向社区百姓直观、生动地展示日常燃气安全使用注意事项，号召百姓关注燃气安全问题，掌握应急技能，让百姓用气更有“底气”。
为吸取宁夏银川“6·21”特别重大燃气爆炸事故教训，防范和遏制餐饮场所瓶装液化气泄露爆燃事故发生，全力提升城镇燃气安全水平，黄山港华贯彻落实国家和省、市政府部署，出台《煤气罐置换管道天然气》活动方案，推出一系列让利企业、让利于民的优惠政策，同时启动拉网式扫街宣传，争取应改尽改，共同打好瓶改管攻坚战，力求用专业的技能和贴心的服务为用户从户内到户外拧紧燃气使用“安全阀”。
以客为尊
深化责任彰显担当
黄山港华秉承“以客为尊”的服务理念，以提高用能企业和用气客户满意度为目标，在经营区域设立客户中心、热线中心，为用户提供24小时热线服务。同时，为构建紧贴客户需求、快捷解决问题的服务体系，联合政务中心、黄山水务公司等企业推出无感过户系统、水气联办窗口一系列便民措施。公司围绕“一改两为五做到”目标要求，全力打造审批流程简、办事效率高、服务质量优的营商环境，持续落实“提前介入、提速审批”机制，真心实意为用户提供温馨的服务。
2022年，受国际能源局势变化以及省内管道气资源分配对黄山不利等多重因素影响，天然气上游气源价格大幅上涨，黄山港华在经营严重亏损情况下，仍然迎难而上积极筹措资金多渠道采购高价天然气，全力以赴保障民生用气安全稳定供应。
作为肩负社会责任之企业，黄山港华一切以服务于民生为工作的出发点，精心筹划主动开展瓶装液化气小区改造，2018年以来已配套改造2.2万余户。
2023年燃气行业仍面临各种挑战，黄山港华将继续迎难而上、不忘初心，深耕城市燃气业务，同时也将根据集团战略，积极向智慧综合能源供应商方向发展，为广大企事业单位提供燃气、蒸汽、电力、热水、合同能源管理及节能在内的综合能源服务，为黄山市经济、生态文明建设增砖添瓦。