我要说
潘先生：花山谜窟个别保安服务意识差，希望能给个说法。
我来办
花山谜窟旅发公司：外包服务也应注重提高服务技能和服务质量。经核实、了解、研究，已要求安保公司请该保安撤离景区岗位。
记者调查
8月16日清晨，歙县王村镇居民潘先生等人带孩子到花山谜窟景区二十四柱洞附近游玩。“我们大人之前已玩过二十
四柱洞，本打算在外围逛一下就回家。但两小孩还小，也不懂事，刚走到景点安保室附近，便被一名身材魁梧的保安呵斥不准进。”潘先生说，呵斥也就算了，那名保安还明显语带揶揄。“这让我很生气，当即就和这个保安争执起来，请他注意态度，何况我们根本没有强闯景点的意思，为何要这样刺激我们呢？”潘先生气愤之余，当
即给记者发来视听资料。
随后，记者就此联系黄山市花山谜窟旅游开发有限责任公司，营销部一名工作人员初步了解情况后，向主管领导反映了该情况。8月16日上午10时15分许，花山谜窟旅发公司一名工作人员回复称，接到投诉后，公司分管领导高度重视，当即向安保负责人了解情况，获知事发后，该安保负责人迅速赶到现场进行调解，双方达成和解，矛盾未升级。接着，该保安也接受了现场教育。由于花山谜窟景区的安保归外包公司管辖，经和该外包公司负责人研究后，认为外包服务也应注重提高服务技能和服务质量。该保安服务技能、意识欠缺，其已不适合在景区继续做服务工作，遂要求该保安撤离岗位，也就是退回到该安保公司。当天中午，得到回复后，潘先生等人称，对处理结果非常满意。
·姚大盛·