“戴橙色袖标的小姑娘，这个自助机领票我不会用，能辅导一下吗？”“蓝色袖标的小同志，我来做股权转让，麻烦帮忙看下资料全不全。”“我想办注销，应该取什么号，是不是要问戴绿色袖标的税务人员啊？”……近日，市税务局办税服务厅刮起一股“三色”服务的靓丽风，佩戴不同颜色袖标的税务干部穿梭在大厅，为纳税人缴费人送去精准优质的涉税服务。
据悉，为精准分流到厅人群、提供个性化辅导，市税务局创新推出“三色导税”特色服务。其中，咨询辅导员佩戴蓝色袖标、自助办税辅导员佩戴橙色袖标、号前辅导员佩戴绿色袖标。纳税人缴费人可以根据袖标，精准识别专属导税员，在最短时间内实现业务咨询办理，切实提高办税质效。
“以前到大厅办业务，遇到问题不知道具体该问谁，现在方便多了，袖标颜色清晰明了，一看就知道应该找谁，服务人员态度好、能力也强，业务办理可快了。”提到“三色导税”，黄山卫林建筑工程有限公司会计郝女士赞不绝口。
作为今年市政府全面深化改革的“微改革”事项之一，“三色导税”自推出以来，税务窗口办税业务量压缩25%，叫号量下降37%，“非接触式”办税缴费比率达到98.4%以上，纳税人在厅平均等候时长缩短至一分钟。
市税务局党委委员、副局长吴波表示，市税务局将持续深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持以税务人的“用心”换来税费服务举措的“创新”、税收营商环境的“清新”，不断提升纳税人缴费人的办税获得感、满意度。 ·琚海冰 陈玲·