身体不适，老人参加旅行团的费用能否全退？

　　我要说

　　郑先生：我已70多岁，前段时间在熟人的推荐下，花了298元报了一个旅行团。但最近身体不大好，不能跟团旅游，作为70多岁的老人，能否退了全款？

　　我来办

　　市文化市场综合执法支队徽州区大队：能否退款跟年纪无关，这得看老人和旅行社签订合同的具体规定。

　　记者调查

　　郑先生说自己今年79岁，是徽州区岩寺镇上朱村居民，前段时间在熟人推荐下，花费298元报了一个上海旅行团，并和旅行社签订了合同。但报团后不久，自己因身体不大好，感觉无法在约定时间跟团。“尽管现在合同已签，但听说像我这样七八十岁的老人，旅行社一般是要退全款的。”郑先生说，不知这种情况旅行社到底能否退全款呢？

　　5月29日，市文化市场综合执法支队徽州区大队相关工作人员解释，能否退款跟年纪无关。这要看双方签订合同的具体规定。根据《旅游法》有关规定：合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。如果双方约定退出行程，旅游者可以退还接下来的住宿费、门票费、食宿费等，这是可以部分退款的。像这种情况，若旅行社拒不支付的话，当事人可先与对方协商，协商不成再通过法律途径解决，也可由文综执法支队徽州区大队予以协调。5月30日，郑先生的朋友吕师傅告知，目前通过协商，旅行社已退还郑先生150元，其对此表示满意。 ·姚大盛·