本报讯 “你好，我公司新购一家商铺，需要用水，请问安装水表需要办理什么手续？多长时间能办好？”连日来，市效能办、市营商环境办工作人员和随机抽取的效能监督员，通过模拟办事、实地暗访、电话抽查等方式，开展市直涉企政务服务窗口作风效能专项督查。
“专项督查旨在持续改进窗口服务，进一步优化营商环境，摸清窗口服务单位最真实的办事效能，发现不足之处并加以改进。”市效能办副主任汪素娟介绍，专项督查共开展7天，对象为21家市直涉企审批服务窗口，主要查看相关单位“两全两窗两公布”举措落实、服务精准度、便利度及工作人员状态等情况。从督查情况看，大多数单位重视政务服务窗口工作，程序规范、秩序井然，服务对象回访满意度高。工作人员大多能做到业务熟悉、服务热情，工作作风总体较好。但也有个别窗口存在自助政务服务终端不够便利、工作人员业务不熟悉等问题。
据悉，针对发现问题，市效能办将督促有关单位认真整改，推动服务流程再优化，工作效能再提速，以高效政务服务持续推动营商环境优化提升。
·王玉林 钟伟·