黄山银保监分局开展保险业“服务质量巩固提升行动”

　　为引导保险机构积极适应新发展阶段，发挥稳增保障功能，更大力度服务实体经济和民生保障，黄山银保监分局组织开展以“一推进三排查”为重点的“服务质量巩固提升行动”。

　　一、推进非车险高质量发展。一是明确要求，拉高标杆。根据安徽银保监局工作部署，结合辖内实际提出全面推进非车险高质量发展工作要求，开展风险减量服务。2023年一季度，非车险保费收入2.39亿元，同比增长177.91%，非车险占比56.43%，较去年同期上升23.18个百分点。在全省一季度工作落实支持实体经济考核中，黄山银保监分局财险指标排名全省第一。二是主动对接，广泛宣传。联合歙县政府组织召开园区企业保险对接会，宣传介绍园区特色保险产品，保险机构与相关企业现场签单，有效提升经济园区保险覆盖面和渗透率。三是谋划思考，联合推动。以2023年4月黄山市九龙工业园区在建厂房墙体坍塌事故为警示，开展高危行业安全生产责任险调研并向市政府专题报告，推动实现安全生产责任保险高危行业全覆盖。主动对接市新保中心、市生态环境局，探索开展新安江流域综合环境污染强制责任保险试点工作。

　　二、排查人身保险存量保单风险。压实保险公司消费者权益保护工作主体责任，对截至2023年3月31日前处于保障期的保单开展全面风险排查，通过线上、线下等方式开展客户回访，及时回应客户疑问和诉求，建立问题台账，明确整改措施，全面排查销售误导风险隐患。截至目前已回访保单5359件。

　　三、排查安全生产工作重大隐患。一是开展省、市挂牌督办重大火灾隐患整改。组织摸排辖内13家存在重大火灾隐患的企业保险承保情况，针对已投保企业积极协助开展隐患整改，对未投保企业联合消防、应急等部门在做好隐患整改的同时宣传推广责任保险提升风险防范能力。二是做好安全生产事故理赔服务工作。督促保险公司做好九龙工业园区“4.2”重大事故理赔工作，开通理赔绿色通道，积极配合完善理赔手续和材料收集，实行逐人处理并及时对案件损失进行垫付。三是切实做好当前安全生产工作。全面排查整治安全风险隐患，扎实开展“保险增量、风险减量”行动，切实提升全社会风险应对能力。2023年一季度，保险业承担风险总额16639.1亿元，同比增长22.67%，其中财产险承担风险总额11826.51亿元，同比增长53.97%。

　　四、排查分支机构市场退出与准入。一方面，开展保险分支机构市场退出排查。针对人身保险、保险中介“僵尸”机构以及无营业场所、无人员、无业务的“三无”机构开展专项清查。2023年一季度，排查出人身险弱体机构6家，清理退出保险中介机构2家。另一方面，开展非法保险中介机构风险防控。针对市场监管部门反映的部分企业及数百户个体工商户注册代理保险业务营业执照情况，向市市场监督管理局发出《关于“保险代理业务”风险提示的函》。根据反馈名单，梳理未经报备经营范围含“保险代理”“保险经纪”的企业174家，建立目录清单，通过EAST系统筛查业务开展和资金往来情况。

　　·黄山银保监分局 王露·