□ 本报记者 许晟
民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。
我市始终坚持人民至上，坚守人民立场，深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众安危冷暖、急难愁盼，把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择、群众满意作为第一标准，用心用情用力办好民生实事。
就业有岗位、养老更贴心、医疗有保障、入园不再难、停车不再难……一件件百姓牵肠挂肚的大事小事落地见效，一项项改革发展成果更多更公平惠及全体人民，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
把群众呼声作为第一信号
走进群众心坎，打开百姓心结。祁门县塔坊乡响潭村坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“党建+信访”工作机制，建立村干部常态化走访机制，创新成立“和事佬工作站”，帮助解决实际问题和潜在矛盾。
“夜学政策、夜访民情、夜议难题”，到群众意见集中、工作打不开局面的地方……该村充分发挥基层党组织在化解基层矛盾纠纷上的作用，做到“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”，连续17年未发生赴村外走访事件。
近年来，我市不断加强信访工作责任制，搭建沟通平台，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化轨道，通过信访解决争议、化解矛盾，“怨声”变“笑声”。2022年，我市信访工作年度评议全省第一。
为及时了解社情民意、回应群众关切，推动社会热点、难点、堵点问题的解决，我市政务服务便民热线实行一个号码服务，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，提升企业和群众满意度。
黄山日报社、黄山广电台也在报纸、网站、两微一端等设置“我要说”“市民热线”等监督服务平台，组织记者跟踪采访热点、难点诉求，督促提升机关效能和工作质效，打通为民服务“最后一公里”，帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。
其中，黄山日报社“我要说”监督服务平台自2019年创设以来，截至今年3月30日共接收诉求3187件，办结率95.67%，有效解决了名人大厦一房多卖、黟县沃阁酒店欠薪等群众诉求。
把群众需求作为第一选择
仲春时节，屯溪新街区间路交口“口袋公园”，绿草茵茵，桃花灼灼。汪先生走出城市花园小区，片刻来到“口袋公园”。他说，这里提供直饮水，座椅能给手机充电；人在公园，闹中取静，可以享受一份闲适。
新街区间路，位于栢悦山小区与城市花园小区之间，与黄山中路相交。很长一个时期，由于道路狭窄、功能不完善，出行不便，居民要求道路改造提升意愿强烈。
2022年3月，市领导接听市12345热线，倾听群众意见诉求，了解新街区间路情况后，当日即召集住建、财政、发改等部门召开现场办公会。各有关部门急群众之所急、办群众之所需，迅速制订道路改造提升实施方案。
拓宽路面，规范交通，合理规划路侧停车位；利用交口绿地打造街头公园，配备便民设施……如今拓宽后的道路足有原来的3倍宽，极大方便了百姓出行。尤其是“口袋公园”的建成，居民就近游园的需求满足了，收获了“没想到”的获得感、幸福感。
近年来，人们对美好生活的向往更加强烈，绿地、公园成为“硬需求”。我市合理布局、匠心打造，建成休宁状元阁、戴震公园和东湖等“口袋公园”。推窗见绿，抬脚进园，“小而美”的“口袋公园”，让市民感受到人民至上的“微幸福”。
更美的人居环境、更好的教育、更稳定的工作、更暖心的养老服务等诉求也明显增多。我市坚定践行群众路线，坚持听民声、查民情、解民忧，将民生“小事”办成百姓心头的温暖“大事”。
有事就拨12345，一个号码找政府。电话诉求、网络诉求，咨询、投诉、求助、建议、举报、表扬……2022年，市12345热线办理有效群众诉求48.13万件，架起了党委政府和群众的“连心桥”，生动诠释了人民至上的执政理念。
把群众满意作为第一标准
让人民群众生活更幸福更美好。市委、市政府承诺有声、践诺有行，坚持在发展中保障和改善民生，坚持将人民至上的价值理念体现在造福人民的大事小情上，落实在解决与群众衣食住行密切相关的各个方面问题，坚定不移推进全体人民共同富裕的中国式现代化。
过去一年，我市顺应人民群众对美好生活的向往，聚焦就业、教育、住房、托育、养老、医疗、乡村振兴等领域，推动各项社会事业高质量发展，切实增强民生实事的含金量和受益面，就业促进、老年助餐、安心托幼、快乐健身……我市用心用情保障和改善民生，投入约30亿元组织实施20项民生实事和10项暖民心行动，从小处着眼、细处着手，解决了一批群众急难愁盼问题，办成了一批群众点赞的好事实事。
（下转第三版） （上接第一版）暖民心行动社情民意调查综合排名全省第1，典型经验全省推广。
打赢了疫情防控阻击战，有力保护了人民群众生命健康；市新安医学传承创新中心、市传染病医院、市人民医院妇女儿童分院建设提速，市口腔医院成立，加快补齐医疗卫生服务领域短板弱项；国家集采药品、冠脉支架、人工关节等中选产品相继落地，进一步减轻群众看病就医负担。
建成保障性租赁住房374套，完成棚户区改造371套，改造老旧小区37个、农村危房279户；45个城市内涝点全部完成整治，城市“口袋公园”、街头绿地版图持续扩大；加装遮阳（雨）篷185个，新增城市停车泊位2.3万个，“停车难”问题得到缓解；建成美丽乡村省级中心村40个，望得见山、看得见水、记得住乡愁在更多乡村成为现实。
城镇新增就业1.97万人，实现“三公里”就业圈城市社区全覆盖；脱贫攻坚成果持续巩固拓展，脱贫人口人均纯收入17224元、增长13.3%；建成城乡老年食堂（助餐点）142个，千人口托位数达4.68个、居全省第1；持续打好蓝天、碧水、净土保卫战，环境空气质量居全国前列，地表水、饮用水源地水质达标率100%。
“小快灵”立法的黄山经验被全国人大“点赞”；“作退一步想”工作法在基层社会治理中的作用得到充分肯定和推广，我市市域社会治理现代化试点工作走在全国全省前列；连续四届获评“全国社会治安综合治理优秀市”后，又一次获得“平安中国建设示范市”荣誉称号；三次捧得平安建设最高奖项“长安杯”……
奋力描绘以人民为中心的壮美画卷，加快建设生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地城市，我市将始终把人民放在最高位置，真诚倾听群众呼声、真情回应群众诉求、真心为民排忧解难，改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众，让人民群众日子有奔头，未来有盼头，生活一年更比一年好。