本报讯 连日来，祁门县祁山镇西街社区启动“智慧助老”行动，线上线下齐发力，为社区退休老人有序开展养老金认领认证工作。
在“智慧助老”行动中，西街社区通过线上微信居民群、朋友圈转发“皖事通”人脸认证APP操作指南，在线下开展专题培训，运用PPT讲解“皖事通”操作流程、播放“皖事通”操作视频，并利用开展新时代文明实践站志愿服务活动的契机宣传自助认证功能。
对前往社区办理认证的老年居民，社区工作人员耐心指导如何用手机下载“皖事通”、如何注册，并告知他们“皖事通”不但可以本人认证还可以由子女协助在家里直接操作。
考虑到一些行动不便、病残、卧床以及没有智能手机无法认证的老人，社区工作人员采取上门认证的方式主动服务。同时，社区工作人员还耐心询问残疾老人有无辅助器具需求，了解老人身体状况，以便及时提供相应帮助。
“我现在定居广东，没有智能机，没法认证，会不会停了我的养老金啊？”日前常年生活在广东的程大爷着急地向社区工作人员询问。“别着急，你把你儿子的电话给我，我加你儿子的微信，然后把操作指南发给他，保证认证成功。”对于常年生活在外地的老年人，社区工作人员通过联系老人子女，指导在“皖事通”上完成认证，保证退休认证无遗漏。
民生服务无小事，一枝一叶总关情。祁门县各社区将持续做好退休认证工作，为居民提供更加优质高效的服务，使退休老人真切感受到社区大家庭的温暖。
·钱新胜 翁海侠·