我要说
李女士：今年1月18日快递已经到达黄山市，怎么到1月27日还没配送到手？
我来办
邮政速递物流黄山市分公司：春节期间快件积压，现投递业务正常运转，正陆续派送。
记者调查
李女士反映，其通过网上快递物流查询，自己的快递在1月18日就显示已经到达黄山。于是，1月20日，自己电话咨询邮政速递物流黄山市分公司，得知1月18日到达的快递已卸货。但直到1月27日，快递仍未配送到手。“由于着急用快件，春节期间，多次打过电话，只有1月25日才接通过1次，当时工作人员让我联系另外一个号码，但我多次拨打这个号码却从未接通过，后续再次拨打第一次反映的电话，再也没接通过。”李女士说道。
1月28日中午，记者联系李女士，其告知现在仍然没有收到快件。
1月28日下午，记者联系到邮政速递物流黄山市分公司，一名程姓工作人员告知，春节期间公司前台是有人轮流值班的。但由于春节期间没什么投递上的业务处理，前台值班人员到岗时间会稍晚，接打电话有可能不在点，导致电话不畅。而快递投递人员春节是放假休息的，投递班组有人值班，但其仅负责投送自己值班那天负责区域的快递。所以，在春节期间积压的快递比较多。“今天是1月28日，投递人员已经回来上班了。投递业务也已开始正常运转。可是快件积压较多，估计还需三到五天才能缓解。请予谅解！”该程姓工作人员说道。 ·姚大盛·