小区大门为何没人守、垃圾没人扫？

　　我要说

　　歙县徽城镇清华坊小区业主：小区内乱搭乱建现象严重。自今年1月起更换新的物业公司后，垃圾无人及时清运，保安室无人值守，晚上小区大门开放，存在安全隐患和环境卫生问题。

　　我来办

　　歙县徽城镇渔梁社区居委会：已召集新物业公司、业主委员会负责人了解情况，要求加强整改，为小区居民营造一个安全、整洁的生活环境。已联系问题反映人，欢迎他们参与日常监督、督促整改落实到位。

　　记者调查

　　近日，清华坊小区业主方女士告诉记者，小区楼顶层乱搭乱建现象严重，据说是开发商同意建的，可起到防水防漏作用，但要求搭建物高度不超过马头墙，顶部覆盖物只能使用玻璃。可实际情况是，不少楼顶住户使用铝合金类板材作为覆盖物，且搭建后相当于在楼顶加建一层，影响附近低楼层住户采光。“自从前面人家盖起来后，冬天上午十点到下午两三点，我家里几乎见不到太阳。”

　　此前，清华坊业主刘先生通过12345政务服务便民热线反映，从今年1月起，一家新物业公司开始接手小区物业管理，但更换过程未在公示栏公示，大部分业主不知情，不知是否符合法定程序？而且，新物业公司管理混乱，导致垃圾无人及时清理，保安室无人值守，晚上小区大门全开，存在较大安全隐患。春节期间，安全问题尤为重要。刘先生请求有关部门协调处理、加强监督，还小区居民一个安全的生活环境。

　　许女士也在电话中告诉记者，她曾是清华坊业主，现已搬出居住，但家中老人仍在清华坊居住。前段时间，老人所住楼栋门前路上垃圾成堆。拨打12345热线反映问题后，垃圾清运问题近日基本得到解决。对新物业公司接手小区物业管理一事，她表示，新物业公司为临时聘用代管物业，建议有关部门监督参与业委会选举和物业管理工作。“我父亲出现在第一届业委会成员名单里，我都不知情，他也不知情。”

　　清华坊小区位于徽城镇渔梁社区管辖范围内。该社区居委会有关工作人员告诉记者，接到情况反映后，社区召集业委会主任和新物业公司负责人，了解前期筹备、组建工作是否符合法律程序。“他们把一套资料拿给我们社区看，包括我们社区线上参加会议的记录，是符合程序的。”经了解，新物业公司接手时，小区好多垃圾桶是破损的，导致垃圾溢出、渗漏；还存在不少建筑垃圾，已通知有关户家及时清运。目前，垃圾清运、保安巡逻和值守等问题，已通过整改得到解决。但是，小区乱搭乱建等历史遗留问题较多，一时难以妥善解决。今后，社区将加强对物业公司和业主委员会的监督。现阶段，新的物业公司还处于试用阶段，未正式签订协议，如果业主对新公司提供的物业服务不满意，可以反映，也可以提出更换其他物业公司。

　　清华坊小区业委会主任在接受采访时表示，因业主对物业服务不满，原物业公司退出小区。空档期内，小区临时聘用新物业公司代管，但新公司接手后，受疫情影响，保安一时未配备到位，出现业主反映的安全问题。目前，小区保安全部配备到位，加强巡逻、值守，开展飞线充电安全隐患整治，新公司有意长期服务小区业主。业委会将督促新公司做好各项工作，视具体情况决定是否长聘或签订服务合同。　　  ·许 晟·