“幸亏华衍来得及时、修得专业，不然这个中秋真不知道怎么办。”9月26日，鸠江区产业新城小区业主单位和物业单位将两面锦旗送到芜湖华衍，感谢芜湖华衍伸出援手在中秋前夕昼夜奋战，让1400余户居民用水恢复正常。
小区的二次供水设施由物业公司负责运维管理。由于小区内二供一分区供水管道出现严重渗漏，导致6—13层住户陷入无水可用的困境。物业多处开挖排查，却始终未能找到漏点。
设施有边界，民生无边界。24日中午，接到求助诉求后，芜湖华衍立即安排抢修队伍抵达现场，并迅速判断管道漏点位于泵房出口处，深埋于地下6至7米。漏点找到了，怎么修却成了难题：原位已形成深基坑，基坑中的污水管道在渗漏，如原位继续开挖至渗漏点有塌方风险，而且漏点周边管线复杂、无地下管线图，导致无法采用钢板桩支护；借道另一个分区的管道供水又可能导致低区用户爆管；最终确定从地下泵房重铺新管道至地面碰接地面管道以替代破损段，以较大的工程量换取最稳妥的安全保障。
争分夺秒抢时效，全力以赴保供水。方案敲定，材料、设备、另一支工程施工队伍也已到场，施工人员连续奋战，25日凌晨5时20分，约60米新管道完成敷设并网，供水管道全部修复。而管道修复后，物业在重启泵房时再出问题，水只能到达10层。芜湖华衍随即派出泵房运维队伍再赴现场，加装设备，并联启动，很快调试成功，6—13层全部恢复正常供水，并在26日上午再次处置了二供二分区14—20层新增的供水故障，切实筑牢供水安全防线。
这场抢修攻坚战，从紧急响应、快速出动，到连夜攻坚、高效通水，芜湖华衍以“民生为先”的意识主动补位，以高效的响应速度、务实的工作作风、过硬的专业能力，在深夜守护城市供水“生命线”，用汗水化解居民急难愁盼，用速度与担当温暖民心，彰显了供水企业为民服务的责任与担当。
面对存量住宅二供设施小区移交各类历史难题，相关部门正积极统筹协调，有序推进移交供水专营企业，夯实城市供水民生保障。未来，芜湖华衍水务将深化与物业的协同，以更精细管理、更高效服务、更务实举措，保障居民用水安全稳定，让“放心水、满意水”惠及每一位市民，为打造高水平“六个之城”贡献应尽的力量。 衍宣