“用户思维”时代，新闻的“变”与“不变”

张洪溆

互联网技术的发展正在深刻改变新闻传播的格局。在这样的时代背景下，新闻工作究竟哪些必须改变，哪些不能改变？如何在流量诱惑中守住底线，又能在“迎合”与“引领”之间找到平衡？这成为每一位新闻工作者必须回答的问题。

传统媒体时代，新闻选题往往依赖固定的信息渠道和采编流程，构成了相对稳定的信息网络。而在新媒体语境下，大量新闻线索首先出现在社交平台上，热点发酵的速度远超传统媒体的反应周期。2025年底，芜湖古城一位捏面手艺人突然在网络上走红，大量自媒体蜂拥而至，镜头对准的都是“捏得有多像”“卖得有多火”这些表层现象。短时间内，同质化内容铺天盖地，用户最初的新鲜感被迅速消耗，真正有价值的信息却淹没在流量狂欢之中。而大江资讯作为本地主流媒体，在敏锐捕捉到这一线索后，并没有止步于跟风报道，而是迅速策划了系列报道和直播，将镜头从“捏面人”本身延伸至更深层的问题：为什么是这个地方养育出了这样的手艺人？芜湖的文化土壤为这场“爆火”提供了怎样的养分？一次偶然的走红背后，是这座城市文脉的厚积薄发。这样的深度挖掘，恰恰是自媒体难以完成、官方媒体理应承担的责任。我们不仅记录“发生了什么”，更追问“为什么发生”；不仅呈现一个人物的高光时刻，更试图解释一座城市与一种手艺之间的长期关系。这种从“事件”到“现象”、从“人物”到“土壤”的追问，正是新闻专业主义在流量时代的体现。

自媒体可以凭借敏感和速度抢占第一落点，但很难持续提供有背景、有逻辑、有可信度的解释性内容。正因为有这层身份，才更需要在“用户关注什么”和“我们应该报道什么”之间找到平衡：既要用用户感兴趣的切口进入话题，又要守住新闻应当具备的深度与厚度。

“用户思维”的兴起，并不意味着“什么有流量做什么”，恰恰相反，它倒逼媒体人用更接地气的方式，让真正的新闻价值触达更多人。变的是表达方式，不变的是价值内核。传统媒体时代，一篇好的报道往往追求“完整且系统”的叙事逻辑，讲究起承转合、背景交代、多方信源；而如今，短视频和社交媒体成为主要传播渠道，这要求我们在有限篇幅内迅速抓住用户注意力，用“画面+同期声+细节”，让新闻的温度更直观地被用户感知。比如在捏面人的报道中，一个手艺人低头揉面的特写、一句带着口音的同期声、一段古城街巷的环境音，往往比大段解说词更能打动用户。但表达方式的轻量化，不等于内容价值的轻量化。画面可以短，信息不能少；语言可以活，事实不能偏；节奏可以快，核实不能省。真正好的新媒体新闻，是在“短”中见“深”，在“快”中见“准”，在“活”中见“稳”。

大江资讯作为芜湖市的官方媒体账号，区别于自媒体平台的核心竞争力仍然是公信力。用户在各样短视频平台上看到的信息鱼龙混杂，真假难辨，而在官方媒体账号上看到同样题材的报道时，天然多一层信任，因为“这是官方发的”。这种信任不是凭空而来的，它建立在长期的内容把关和专业采编能力之上。 正因为我们有这层身份，才更需要在“迎合”与“引领”之间找到平衡：既要用用户听得懂的话讲新闻，又不能为了流量丢掉新闻应有的严肃和准确。 这才是新媒体时代“用户思维”的正确打开方式，不是被用户牵着走，而是走到用户中间，把有价值的东西递到他们手里。

进一步说，“用户思维”还意味着媒体要重新理解“服务公众”的方式。过去，媒体更多是“我发布什么，你接受什么”；现在，用户可以在评论区提问、在直播间互动、在转发中表达态度。媒体不再只是信息终点，而应成为公共讨论的组织者和服务者。在捏面人系列报道中，大江资讯通过直播、短视频、图文评论等多种形式，让用户从旁观者变成参与者，既满足了他们“看热闹”的即时需求，也引导他们“看门道”的深层兴趣。这种互动不是简单的流量运营，而是媒体与用户之间信任关系的持续建设。用户越信任，越愿意接受引导；媒体越了解用户，越能提供精准而有价值的内容。

说到底，新媒体时代的新闻工作不是对新闻价值的削弱，而是对新闻采集能力和传播能力的全面升级。我们依然在做同一件事：记录真实、传递信息、服务公众。变的是渠道、形式与语态，不变的是对真实的追求、对公众的负责、对社会的关怀。在“用户思维”时代，新闻的“变”与“不变”，最终都指向同一个目标：让有价值的新闻，抵达更多需要它的人。

作者单位：芜湖传媒中心