威灵电机：从单一制造向电机定制运维转型

威灵（芜湖）电机制造有限公司（以下简称威灵电机）成立于2001年8月，隶属于美的集团电机事业部，是国内规模领先的微特电机与驱动系统专业方案服务商，属于电气机械和器材制造业，致力于空调电机及驱动组件的研发、生产和销售服务，空调电机全球市场占有率达41%。

以需求导向为指引，从“卖标准型号”走向“创专属方案”

面对传统电机制造同质化竞争加剧、利润空间收窄、客户需求从单一产品向系统解决方案转变的挑战，威灵电机自2016年起分三阶段推进两业融合转型，先后组建专项服务团队，成立客户服务中心、研发工程部，搭建数字化服务平台，形成以工业设计、定制化服务、全生命周期管理和节能环保服务为核心的融合模式。以“家电企业电机定制化研发服务”项目为例，企业为国内知名空调厂组建12人专项团队，开发高效节能变频电机，能效达一级、噪音降低3—5分贝，通过柔性制造实现交付准时率100%、批次合格率99.8%。

以全程运维为保障，从“交货完毕”走向“长期守护”

威灵电机配备5人专属运维团队，提供驻场筛选巡检、24小时响应及备件储备覆盖率95%的服务，使客户因产品不良导致的停机时间降低62%，同时提供运行数据分析和5项专利技术授权。服务流程覆盖需求对接、方案设计、研发生产、服务实施、反馈优化各环节，项目周期较行业平均缩短40%，收费采用“产品价格一体化”模式，将研发、运维、专利等成本统一纳入电机单价，实行一价全包。通过实施两业融合，企业空调电机产销量全球第一、国内市场占有率超30%，客户续约率达95%以上、流失率低于3%，2025年服务收入超8亿元，产品整体毛利率较转型前提升8.2个百分点，实现了盈利质量与发展质量的双重提升。

服务型制造总结：威灵电机的核心服务型制造模式是电机定制运维，以定制研发与全程运维为主干，构建覆盖需求对接、方案设计、研发生产、服务实施、反馈优化的全流程服务体系，实现从“提供单一电机产品”向“提供定制研发+柔性制造+全程运维一体化服务”的升级，推动微特电机制造企业由单一制造向电机定制运维转型。