繁昌“六助”服务送上门 特殊困难老年人居家更安心

本报讯（全媒体记者 伍圆圆 陈韬）2026年初，繁昌区第十八届人大七次会议第二次全体会议上，“特殊困难老年人关爱行动”被列为年度民生实事项目之一。通过政府购买服务方式以及常态化探视走访，把养老暖心服务送到老人家中，用心破解特殊困难老年人居家生活的急难愁盼，切实提升老年群体获得感、幸福感、安全感。

近日，一大早，助老员强庆和她的同事就来到了繁阳镇华阳小区老人蒋中秀家中。打扫卫生、测量血压……一项项细致的服务，让原本冷清的房间顿时热闹了起来。

在繁昌区，像蒋中秀这样的低收入老年群体已纳入基本养老服务保障范围。同时，针对更困难、更急需的群体——经认定家庭人均收入因自身原因月收入低于当地最低生活保障标准的特殊困难老年人，全区共有3600余名，均已纳入服务保障范围，享受居家养老“六助”上门服务。“助洁”卫生保洁、“助医”陪同老人就医、“助餐”烧菜做饭……每一项服务都精准对接老人的实际需求，让老人居家养老更有保障、更有尊严。

常态化的上门服务、耐心细致的暖心陪伴，不仅解决了老年人生活起居的实际困难，更温暖了他们的心房。家住繁阳镇红花山村的张事江对此感受颇深：“一开始我不知道有这样的服务，她们每次待两个小时左右，服务很好，来了把地扫扫，冰箱抹抹，服务好，态度好，对我们轻声细语的，很关心我们，感谢政府对我们残疾人的关心和爱护。”

相较于基础的生活照料，心理疏导、温情陪伴同样是居家养老服务的重要内容。助老员在做好日常保洁、健康监测、生活帮扶的同时，主动倾听老人心声，陪伴老人散步谈心，全方位守护老年人身心健康。

助老员强庆说道：“上门就是给老人测量血压，帮老人理发，帮老人打扫居家卫生，洗衣服，老人心情不愉快的时候，就陪老人在小区里散散步、聊聊天。”

服务有温度，监管有力度。为杜绝服务流于形式、保障服务提质增效，繁昌区养老服务指导中心建立数字化、常态化监管体系，实现居家养老服务全流程可追溯、可监管、可核验。

“在开展服务时，助老员们会通过手机将服务内容、服务照片上传到服务系统，根据服务系统进行抽查，对每个镇每个月会进行不少于5人的服务走访，重点核实助老服务是否贴合老人实际需求、收集老人服务满意度评价，切实保障服务质效。”繁昌区养老服务指导中心副主任尹俊如是说。

下一步，繁昌区将持续优化服务模式、丰富服务内容、提升服务品质，持续做实做细特殊困难老年人关爱民生实事，让辖区特殊困难老人在家门口安享幸福晚年。