“小切口”做实“微服务” 群众点赞“满意办”

本报讯（记者 陈旻 张锐 实习生 王思怡）今年以来，繁昌区人社局坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程、提升服务质量，凭借高效便民的服务举措，多次获得办事群众赠送锦旗及12345热线表扬。

针对区内某企业因一线工人短缺导致生产受阻的紧急情况，区人社局迅速启动用工保障机制，优化流程“提速办”。依托“线上+线下”双轨招聘体系，专人“一对一”精准匹配求职简历；创新推出“面试免费专车”服务，打通求职“最后一公里”，实现“家门口”到“厂门口”的无缝衔接。在多方协同发力下，短短数日内成功组织30余名求职者面试，及时缓解了企业用工荒，赢得了企业的高度赞誉。

坚持党建引领，区人社局在政务服务窗口设立“党员先锋岗”“人社标兵岗”，推动服务从“被动受理”向“主动作为”转变，靠前服务“暖心办”。通过亮身份、作表率，不仅提升了窗口服务的规范化水平，更让群众在办事过程中感受到有温度、有速度的服务。

针对一位市民因异地工作需转移社保，却面临“两地参保、重复缴费、无法回原籍”的复杂难题，工作人员特事特办，主动充当“联络员”，通过线上指导委托代办、横向协调两地社保机构，仅用7个工作日便完成了原本繁琐的退费及转移全流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。