湾沚区： 打通“数据经脉” 绘就医保服务“幸福底色”

本报讯（记者 陈旻）市医疗保障局湾沚区分局坚持以群众需求为导向，通过优化服务环节、推行网上办理、做好经办服务、强化部门协同，打通“数据经脉”，切实提升参保群众的获得感与幸福感。

优化服务环节，畅通网办“高速路”。分局着力打通网办事项服务环节，安排专人对接数据资源部门，定期对网上业务进行系统性梳理，确保各项业务无一遗漏。针对部分申请材料不全、信息填报不准确等问题，工作人员主动通过电话提醒的方式，精准指导申请企业或群众补齐补正，变“被动等待”为“主动服务”，有效保障了每项业务的顺利办理，让网办渠道真正成为高效、可靠的“高速路”。

推行网上办理，实现业务“一触达”。依托国家医保服务App、安徽医保公共服务网等线上平台，湾沚分局积极引导群众网上办理。无论是异地就医备案、职工个人账户支出明细查询，还是参保单位的新增、停保、退休等高频业务，均可随时随地“网上办”。目前，包括“职工参保登记”“参保人员关系终止”在内的33项医保公共服务事项，已全部实现“网上通办”，真正做到了“数据多跑路，群众零跑腿”。

做好经办服务，生育津贴“免申请”。湾沚区大力推动新生儿出生“一件事”网上集成联办，实现新生儿参保登记、缴费全流程“一网通办”。同时，深入推进生育津贴“免申即享”服务，医保工作人员根据定点医疗机构推送的生育结算信息，直接为符合条件的参保女职工办理生育津贴申报服务，免去个人申请环节。截至4月底，全区已有434名新生儿享受“一站式”参保，已有394名女职工享受津贴。

强化部门协同，整合服务“一窗办”。医保积极加强与人社、税务等部门的横向联动，系统梳理并优化关联业务办事流程。与人社部门共同设立并联经办窗口，通过数据共享与业务联办，实现了职工退休等事项“最多跑一次、一窗全办结”。此外，与税务部门协同优化医保费用征缴流程，开通刷卡支付、手机扫码支付等多元化便捷缴费渠道，简化缴费步骤，确保养老退休、医保退休、费用缴纳等业务无缝衔接。