□ 记者 汪潜 王牧 文 陈洁 摄
春日融融，书香伴着蔬果香。近日，火龙街道牌坊岭社区家门口的“移动办公桌”第二期暨“以书换蔬”活动在白马小区热闹开场。这场伴着烟火气与书香气的便民活动，正是社区“移动办公桌”为民服务的又一次温暖延伸。
以一本心爱的书换一份自然清甜。活动现场，一份份新鲜时蔬堆成小山，辖区居民们捧着家中闲置的旧书籍如约而至。工作人员一边细心登记书籍信息，一边为居民递上打包好的新鲜蔬菜。一旁的“移动办公桌”前，社区工作人员正忙着为往来居民办理高龄津贴认证、医保政策咨询、社保缴纳等业务。现场欢声笑语不断，居民咨询事项的声音此起彼伏，小区里透着热乎乎的暖意。
“这些书可是我的宝贝，扔了舍不得，今天总算给它们找到了最好的归宿！”76岁的白马小区居民徐开银说道。而最让他开心的是，社区“移动办公桌”的成立，“以往办业务还要专门去一趟社区党群服务中心，如今，大小事情下楼就能办，真是省时又省心。”
这份便利，正是源于牌坊岭社区聚焦群众急难愁盼的精准回应。在2025年末提出“移动办公桌”便民服务初步设想之前，社区工作人员便在多次走访“摸家底”中发现，辖区老年居民多，尤其是孤寡老人、行动不便群体。为让居民少跑路、不跑路，社区党总支于今年3月13日正式启动实施“移动办公桌”服务模式，通过把服务窗口从社区大厅“搬”到小区门口、集镇街边、群众家中，彻底打破服务的时间与空间限制，真正实现从“坐等上门”变“主动服务”。
这张小小的流动办公桌，既是能办业务的一站式“便民窗口”，也是解心结、睦邻里、促和谐的“调解驿站”。日常工作中，社区工作人员定期在白马小区、牌坊岭集镇区设立临时服务点，现场办理高龄津贴认证、医保社保缴纳、就业登记等民生高频事项；针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员直接上门服务，把温暖送到床前桌边。社区调解员也随同“移动办公桌”一同“出诊”，邻里噪音、房屋漏水、占道经营、家庭矛盾等各类纠纷，现场受理、就地化解，绝不让小问题拖成大麻烦。
除此之外，居民还可通过网格员、电话或微信等提前预约服务，社区按需安排专人上门，真正做到“民有所呼、我有所应，事事有回应、件件有着落”。
“真是太谢谢你们了，不用我跑一趟路，社区全给我办得妥妥当当！”拉着工作人员的手，77岁的独居老人周庆山嘴里反复念叨着。老人家住白马小区，子女常年在外，因腿脚不便，周庆山下楼出门都成了难事，加上不会操作智能手机，一年一度的养老保险待遇资格认证，成了压在他心头的一块大石头。就在他一筹莫展之际，牌坊岭社区“移动办公桌”工作人员在网格走访中得知了他的难处。当天，工作人员就拎着办公包，架起平板电脑，在周庆山家里手把手帮老人完成人脸识别、信息核对等全部流程，还同步将防诈骗宣传单页递到老人手里，细心叮嘱一条条春季健康养生的注意事项。临走时，周老激动地对工作人员说：“这张‘移动办公桌’，真是开到群众的心坎上了。”
据统计，牌坊岭社区自“移动办公桌”推出以来，已累计为居民现场办理养老保险待遇资格认证、工资认证150余人次，受理社保医保、民政救助、政策补贴等各类业务咨询260余条，同时收集民情民意、民生诉求等10余件并逐一跟进办结，同步开展“两癌”筛查宣传动员、预约登记服务，全方位满足居民办事、咨询、诉求表达等多元需求。
一张小小的“移动办公桌”，民心所向，承载着为民服务的大初心。一场“以书换蔬”活动，传递了绿色低碳文明理念，拉近了邻里距离。“我们通过活动募集来的书籍，将充实到社区书吧，让闲置书本重新发挥价值。一部分适合青少年阅读的书籍，社区将定向上门捐赠给有需要的辖区困境儿童、留守儿童。”火龙街道牌坊岭社区党总支书记唐进诚介绍道，社区里这张“移动办公桌”，拉近的不仅是社区与居民的空间距离，更是党群之间的心理距离，用实实在在的行动打通服务群众“最后一米”，让居民的归属感、获得感与幸福感，在一次次的贴心服务中持续升温。