本报讯（记者 王世宁）近日，镜湖区市场监管局查处辖区首例外卖打包费违规收费案件，涉事餐饮店因强制收取打包费、收费与服务不符，被依法处以警告并罚款1000元，为外卖行业打包费乱象敲响合规警钟。
据悉，此次案件由一笔5元的外卖打包费订单引发。消费者在点单1份炒饭、1根烤肠、2个鸡腿时，被商家按单品收取5元打包费，实际却仅获得统一打包服务，其中3元费用无对应服务。经查，该商家还在两大外卖平台将单品打包费设置为必选项，消费者无法自主取消，同时存在重复收费、收费不履约的问题，其行为构成“强制消费”“骗取费用”双重违法。
镜湖区市监局相关工作人员表示，打包费的设立本是为覆盖包装成本、保障食品安全，收取需严格遵循“自愿选择、明码标价、质价相符”三大原则。而部分商家混淆“必要包装”与“有偿服务”界限，强制捆绑收费的行为，本质上是利用格式条款侵犯消费者的知情权与选择权，触碰了法律红线。
此次小额案件的查处，是市场监管部门维护消费公平、规范行业秩序的具体实践，也向外卖行业释放明确信号：消费公平是市场发展的基石，合规经营才是长久之道。后续监管部门将持续加大力度，压实平台责任，推动外卖行业告别打包费乱象，营造公平透明的消费环境。