□记者 汪潜
当晨曦刚刚洒向龙湖街道这片城乡接合的土地，网格员姚梦亭已整理好工作马甲，带上走访登记表，开始了一天的“春暖·敲门行动”。
“这段时间的集中走访，让我真正走进了居民心里。”她笑着说道。从安全隐患排查到用电用气提醒，从反诈防骗宣传到社保医保政策讲解，“一站式”的入户上门服务，拉近了与居民的距离，也在拉家常、问冷暖中倾听到群众最实际的需求。
作为弋江区网格化治理的试点，龙湖街道面对社区与农村交织、人口结构复杂的现实，将境内152名专兼职网格员嵌入77个网格，展开了这场有温度的走访。
网格员们手绘“民情地图”，标注特殊群体与隐患点位；建立“网格员现场解决—社区协调—街道吹哨报到”三级响应机制；更在每个网格培育“热心楼栋长”“党员志愿者”，织起邻里互助网。
“我们村网格员小杨真贴心，上周发现我家电线老化，马上联系了电工。”高岗埠村的王大爷提起网格员直竖大拇指。在中沟社区，独居的李奶奶降压药即将用完，子女在外，网格员柳云记下药名，当天下午便将药送到她手中。“小柳比我闺女还贴心。”李奶奶感动地说。
“刚开始，不少居民以为我们是推销的，”姚梦亭坦言，“现在走在小区里，很多居民会主动打招呼。”变化源于日复一日的叩门与倾听。他们记得张阿姨腰不好需定期探望，也知道王奶奶爱在活动室下棋。在这里，网格化治理不是纸面方案，而是用脚步丈量、用敲门传递温度的生动实践。一扇扇门的背后，是逐渐升温的信任，也是基层治理最扎实的根基。
走访不是简单的信息采集，77个网格，如同77个“朋友圈”。网格员们带着“五个一”任务：一声问候、一次宣传、一批建议收集、一批诉求解决、一个微信群建立，对群众反映的急难愁盼、便民建议、矛盾纠纷等逐一登记、分类梳理、限时办结，建立健全常态化走访、清单化办理、长效化服务机制。
行动中，街道、社区细化网格责任，在城市社区采取“居民方便时走访”，在农村采取“院落拉家常”式走访，在商业街区采取“商户集中访”，“‘春暖·敲门行动’是弋江区深化党建引领基层治理，推进网格化服务提质增效的重要实践，通过走访，让民生服务从‘被动等待’转向‘主动上门’，真正将更实举措、更暖服务做到了群众心坎上。”弋江区委政法委相关负责同志说。
网格员多走一步，居民方便十分。天色渐晚，网格员完成了当日的计划走访，但民情微信群里的交流依然活跃，随时响应着居民的所需所盼。