从请假奔波、纸质材料堆积、耗时数月，到指尖轻点、线上提交、五日办结，芜湖市民张先生的医保转移经历，生动诠释了数字化改革给群众办事带来的颠覆性变化。近年来，繁昌区医保分局以“云服务”“指尖办”“一件事”为抓手，用数字赋能医保服务，不仅破解了群众办事“急难愁盼”，更彰显了以人为本的治理温度。
数字赋能打破时空壁垒，让群众办事“少跑腿”。过去，医保转移、异地就医报销等事项，往往需要群众在不同城市间来回奔波，纸质材料的提交、盖章流程的确认，既耗费时间精力，又容易因材料不全反复折腾。如今，繁昌区依托国家医保服务平台App、皖事通等数字化渠道，实现医保跨地区转移“全程网办”，办理时限压缩至5个工作日；异地就医备案通过线上操作，即可实现定点医院直接结算，群众无需再为报销奔波。“数据多跑路、群众少跑腿”的变革，从根本上改变了传统办事模式，让群众在家门口就能办成事。
数字赋能，优化服务流程，让政企办事“降成本”。数字化改革的红利，不仅惠及个人，更精准滴灌至企业。在繁昌区，依托“安徽医保公共服务”平台，单位参保登记、人员增减等高频业务实现全程网办，企业无需专程前往窗口，流程简化、效率提升，有效减轻了企业事务性负担。这不仅降低了企业的时间成本和人力成本，更助力优化营商环境，为企业发展注入了新活力。
数字赋能，整合服务资源，让治理效能“提档次”。繁昌区将职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案等4项服务打包整合，形成标准化服务套餐，群众登录线上平台即可一次性办理相关业务，今年已累计办理300余件。这种“一件事一次办”的模式，不仅整合了分散的服务资源，更实现了服务的标准化、规范化，避免了群众“多头跑、重复办”。数字化手段让治理更精准、服务更高效，推动医保服务从“被动响应”向“主动服务”转变。
民之所望，政之所向。数字赋能政务服务，核心在于始终坚持以人民为中心，把群众满意度作为出发点和落脚点。未来，期待数字红利更好地惠及千家万户，让群众办事更高效、更便捷、更舒心。章平周