老旧小区改造，众口难调如何“调”？

老旧小区改造是群众最关心、感受最直接的民生大事。“十四五”以来，繁昌区始终坚持“先听心声，再绘蓝图”，把居民的“心愿清单”直接转化为“改造清单”，多措并举推进老旧小区更新升级。如今，“正在改”的项目加速冲刺，“已改完”的小区焕发新颜，让群众生活品质持续提升。

老旧小区改造是城市更新的“民生答卷”，更是对治理能力的考验。

不同的老旧小区有不同问题，不同的居民也有不同的要求。老人最关心屋面防水和电梯加装，年轻人紧盯停车位与充电桩，上班族在意施工是否影响出行，商户担心改造期间客流减少；即便是同一栋楼，高低楼层的诉求也截然相反，六楼住户盼电梯盼得迫切，一楼住户却顾虑采光被挡、房价受影响……

然而，面对千家万户不同的诉求、多元复杂的利益格局，“改什么”“怎么改”往往成为一道难题。众口难调，如何“调”？

从“政府配菜”转向“居民点单”，成为破局的关键。在繁阳镇中心花园小区，社区通过“线上+线下”双轨并进，实现居民诉求“每天清零”，不仅提升了效率，更彰显了尊重民意的治理温度。“民有所呼、我有所应”工作机制，让改造不再是冷冰冰的工程，而是有温度、有回应的民生行动。

从“被动接受”转向“主动参与”，增强群众认同感。阳光花园、新世纪花园等已完成改造的小区焕然一新，其背后不仅是硬件的升级，更是治理理念的革新。居民不再是旁观者，而是参与者、监督者乃至决策者。这种参与感极大增强了群众对改造成果的认同感和归属感，也为后续长效管理打下坚实基础。

老旧小区改造没有“标准答案”，“以人民为中心”的理念是解决难题的“金钥匙”。老旧小区改造的难点，从来不只是资金或技术，而在于如何在多元诉求中找到最大公约数。老旧小区改造，最终改的不仅是房子，更是人心；“调”的不仅是设施，更是治理能力与温度。 章平周