□记者 汪潜 张永胜
“小区电动车乱停放得到有效整治，脱落的外墙隐患及时消除，住在这里快7年了，很舒适安心！”湾沚区学府春天小区居民葛继发站在自家单元楼前满脸笑意。
聚焦小区物业管理提档升级，推动“小物业”服务好“大民生”。湾沚区人大及其常委会充分发挥人大代表主体作用，打出监督“组合拳”，运用“执法检查+议案督办”的形式，进一步为住宅小区物业管理“把脉问诊”，破解基层治理难题，以实干实效擦亮民生幸福底色。
高位推动：人大监督“动真格”
今年以来，湾沚区人大将《关于进一步加强物业管理工作提高物业服务水平的议案》列为“一号议案”，通过前期执法、深入调研、现场督导等方式，构建全链条监督闭环。在人大积极推动下，湾沚区政府制定出台了为期三年的物业管理全面提升行动方案，并将今年明确为“短板攻坚年”。
在推动物业服务提升过程中，湾沚区人大围绕做好民意的“汇聚者”、整改的“监督者”、基层的“协调员”多方发力，面对居民提出的各类诉求，积极奔走、提炼共性，依托人大“聚民意惠民生”平台，传递群众呼声；深入一线排查问题，借助专题调研、联席会议等渠道，就物业管理中的堵点难点，及时与有关部门对接反馈；积极搭建对话平台，促进社区、物业、业委会与居民的多方沟通，引导各方理性协商、凝聚共识。
代表发力：民生痛点“出真招”
走进位于学府春天小区的“红邻驿家”网络服务站，共建书吧、织霞小筑展示区、女工家园托管班……温馨的布局充满了家的味道。“我们联合小区物业、热心居民打造出这片阵地，以‘红色物业’为主题，邀请居民走进来，进一步提升物业服务的透明度。”该小区党群服务站负责人，湾沚镇人大代表王丽说。
“作为一名扎根社区的人大代表，我所关注的物业管理问题，都源于与居民朝夕相处的日常。”面对湾沚区未来城小区业主多次反映的小区健身器材不足、南门机动车乱停放等困扰多年的难题，湾沚区人大代表张珍珠联合小区业委会、物业主管部门等，多次召开社区网格员、业委会、物业项目经理等参加的碰头会，集中研判、快速响应业主的急难愁盼。
通过发挥代表桥梁纽带作用，湾沚区镇两级人大围绕中心、服务大局，聚焦消防无水、电梯安全、外墙脱落、停车难等物业管理中的突出问题，建立清单、分类施策、系统推进。截至目前，湾沚区全区已完成16个小区消防无水维修工程，实现160台电梯安全检测全覆盖，新增停车位近400个，整治外墙脱落面积2.6万平方米，有效推动了物业服务质量提升。
部门联动：系统推进“见真章”
在镇级层面，以湾沚区人口密集、小区密布的湾沚镇为例，全镇创新建立“一区一策”台账，对118个小区精准把脉，154名镇干部下沉包保，推动问题销号清零；以《安徽省物业管理条例》宣贯为抓手，线上线下联动普法，提升群众参与度、知晓度；集中整治物业高发问题，整改闭环让“老大难”变“安心项”。
湾沚区住建局物业中心主任王奇东介绍，在区人大“一号议案”的推动下，全区广泛开展专项整治攻坚行动，26个小区外墙脱落维修、16项电梯隐患治理、45个小区停车难问题现已完成；治理飞线充电、乱堆乱放、毁绿种菜等违规行为1000余起；开展“业主请上座”等多级议事活动219场，解决“关键小事”600余件；梳理制定168个小区“一区一策”整改台账，系统推进问题解决，已销号验收74个小区299个问题。
在湾沚区人大的有力监督下，小区物业服务水平整体提质升级。“我们建立了‘接诉即办+定期回访’机制，24小时响应处置、3天内回访，满意率达99%。”“小区业委会联合物业完善‘收集—处理—反馈’流程，确保事事有回应。”“小区物业管理升级，举措确实做到了居民的心坎上。”……代表有为、物业有力、群众有感的“高分答卷”，正成为湾沚区人大践行全过程人民民主的生动实践。
“我们将持续依法履职、强化监督，以更实举措、更优作风，推动物业管理提档升级，切实守护好群众家门口的‘稳稳幸福’。”湾沚区人大常委会委员、城建环资工委主任许华说。