陈良蕾 胡兴
在新时代背景下，公立医院的高质量发展不仅需要精湛的医疗技术，更离不开有温度的人文服务。志愿服务作为弥合医患关系、传递医学温度的重要桥梁，如何与思想政治教育工作同频共振，成为一个值得深入探索的课题。皖南医学院第二附属医院（以下简称“皖医二附院”）“青医志愿队”在实践中逐步形成的“3+X”服务体系，则是一个将思政教育有机融入志愿服务的生动样本。
一、“3+X”模式：构建有魂的服务架构
“3+X”模式不仅注重服务的广度与深度，更在组织架构中植入了思想政治教育的基因，使志愿服务成为传递正能量、涵养医德医风的重要平台。
“3”指的是三支核心主力军：第一支是党员团员先锋队，他们亮身份、作表率，是服务一线的“政策宣传员”和“医患连心桥”，在志愿服务过程中，党员团员通过直面患者需求、解决实际问题，不断锤炼党性修养和团员的先进意识，将理想信念转化为服务人民的实际行动；第二支是“银龄”离退休职工队，这些老同志拥有丰富的临床经验和人生阅历，他们重返医院开展志愿服务，不仅是人力资源的有效补充，更是医德医风的“活态教材”。他们以身作则，传递敬业奉献、仁心仁术的职业精神，成为年轻医务人员和医学生学习的榜样；第三支是在校医学生生力军，对医学生而言，志愿服务不仅是“早临床、早社会实践”的重要途径，更是一堂生动的思政实践课。在服务中，他们提前感受医疗环境、增进对患者疾苦的理解，从而坚定从医信念、塑造职业人格。
“X”则代表开放的社会志愿者，他们来自各行各业，背景多元、视角独特，为医院志愿服务注入了新的活力。社会志愿者的参与，不仅扩大了服务的覆盖范围，也拓展了医院思政教育的社会辐射面，使医院成为连接医疗行业与社会公众的思政教育枢纽。
通过“3+X”模式的构建，皖医二附院实现了志愿服务组织的稳定性与开放性的统一，既确保了服务有“主心骨”，又保持了体系的弹性和包容性，为思政教育的有机融入奠定了组织基础。
二、实践路径：实现服务与育人的深度融合
为确保“3+X”体系有效运转并发挥育人功能，皖医二附院探索出一套精细化的管理路径。
强化顶层设计，党委统揽凝聚合力。成立由医院党委领导，团委牵头，多部门协同的理事会，将思政目标纳入管理制度，实现“服务—管理—育人”一体化。
实施分类培训，在精准赋能中贯穿红医文化思政育人。构建“阶梯式-模块化”培训体系，将院情文化、服务伦理、医德规范纳入通识教育；针对不同群体开展定向培训，如对党员团员强调责任担当，对医学生侧重职业认同，让思政元素如盐入水。
完善激励保障，营造崇尚奉献的氛围。将志愿服务表现与党团员评优、医学生综合素质评价挂钩，对优秀志愿者进行宣传表彰，形成“服务光荣、奉献有为”的鲜明导向，通过院内媒体、宣传栏等多种渠道广泛宣传先进事迹，发挥榜样示范引领作用。同时，医院也为志愿者提供必要的物资保障、保险支持和人文关怀，让志愿者在奉献的同时感受到组织的温暖与尊重。
三、启示与展望：打造“服务型思政”的医院样板
皖医二附院“青医志愿队”的实践表明，志愿服务是思政教育走出课堂、融入实践的绝佳载体。通过“3+X”模式，医院不仅提升了服务品质，更搭建了一个党员团员践行宗旨、离退休人员传承薪火、医学生成长成才、社会公众感知公益的立体化育人平台，实现了服务效能与育人效果的双提升。
未来，医院可进一步推动志愿服务与思政教育的深度融合，开发“志愿服务思政案例库”，将志愿服务中涌现的典型人物、感人故事、棘手问题的处理过程等，进行深度挖掘和提炼，形成具有教育意义的思政案例，用于院内培训、医学院校教学，乃至行业交流，使隐性的教育价值显性化、课程化。并将志愿服务更系统地纳入青年职工和医学生的思政教育体系，从而为构建人文医院、落实健康中国战略提供更坚实的精神支撑和实践基础。作者单位：皖南医学院第二附属医院