本报讯（记者 陈旻）近日，繁昌区税务局创新推出“税务诊所”进园区服务，组建税务专家团队，通过“精准把脉、对症开方”的个性化服务方式，对企业复杂涉税诉求开展深度辅导。
繁昌经济开发区作为区域产业集聚地，已吸引机械制造、新能源、食品加工等领域的1300余家企业入驻。区税务局在日常调研中了解到，园区企业普遍存在政策适用难、风险防范难的涉税诉求。为此，该局建立“税务诊所”常态化服务机制，并实行“前台快速响应+后台专业支撑”双轨并行的服务方式：在前端设立“导诊台”“导诊员”依据企业电子健康档案精准引导其至自助办理区或专家辅导区，实现“即来即办、未诉先办”；在后端组织税务专家团队，形成“问诊识别—处方定制—疗效追踪”的全周期服务链条。
对于现场无法解决的复杂问题，该局推出《税务健康建议书》，通过建立问题清单、责任清单、时限清单，确保每个企业诉求都有明确的责任主体和解决路径。
“我们对企业诉求实行‘登记、处理、反馈’全流程跟踪管理，让企业不出园区就能解决涉税难题。”繁昌区税务局相关负责人介绍。今年截至目前，该局依托“税务诊所”累计服务园区企业63户次，当场解决涉税问题51个，收集复杂诉求13项，平均处理时效提升25%。