构建城乡居民养老“一主多辅”服务格局

□记者 陈旻

近年来，我市进一步提升城乡居民养老保险经办服务能力，让“社保服务向农村覆盖”，不断加强村级服务平台建设，构建高质量可持续的城乡居民养老保险服务体系。

不断扩大村居平台覆盖，预计2025年底我市城乡居保业务系统村居开通率达95%以上，做到经办服务向农村覆盖、向基层延伸，建成以社保经办机构为主体、基层社保服务网点为补充的“一主多辅”服务格局。

社保部门畅通经办服务供给，积极落实城乡居保经办服务基本保障，延伸服务触角，推动业务下沉，做好缴费及凭证、权益记录的查询与打印，开展到龄领取待遇人员、递延式资格认证的告知及短信提醒，引导参保群众使用线上渠道及手机办理业务。

我市已构建起县（区）、乡、村三级联动机制，创新构建起“线上+线下”立体宣传矩阵，居民们参保缴费意识明显增强，由“要我参保”变“我要参保”，由“要我缴费”变“我要缴费”。截至2025年上半年，全市城乡居保参保人数153.39万人，超额完成参保目标；人均缴费水平1215.12元，各县市区人均缴费水平均超千元。

全市各级社保服务机构利用基层现有办公平台加载社保服务信息系统，为群众提供线下柜面服务；通过银行、邮政等金融服务点终端设备，为群众提供线下自助服务。同时探索预约服务、上门服务、代理服务、远程服务等便民措施，对自主操作有困难的人员提供“帮办”服务，为老年人、残疾人等行动不便的人员提供上门服务，切实做好兜底服务工作，让群众“少跑腿”、数据“多跑路”的服务承诺落地生根。