跨境包裹寄丢引纠纷 法院判物流公司赔5000元

本报讯（记者 承孝安）近日，镜湖区法院审理的一起跨境快递服务合同纠纷案件，物流公司因派送环节存在重大过错，被判赔偿寄件人5000元。

事情要从张某的一次跨国邮寄说起。为给国外好友送东西，张某找了家物流公司，花4000元运费寄出包裹。一个月后，两件包裹顺利签收，可还有一件被退了回来，原因是“收件人不在”。张某为尽快让好友收到包裹，又支付了160元退件费和重派件费，让物流公司再次派送。

本以为这次能顺利送达，可半个月后，张某却接到好友“没收到包裹”的消息。物流公司发来截图，说快递已被签收，还称派送时拍了照片，包裹放在了公寓门口。然而，张某的好友压根不认识签收人，怀疑包裹被偷。后双方就赔偿金额协商未果，张某遂诉至法院，要求物流公司返还运费，再赔丢失包裹里货物费用。

法官认为，物流公司在履行合同中没尽到审慎注意义务，对包裹丢失存在重大过错，得承担赔偿责任。不过，因为张某没给包裹保价，也没法提供具体物品清单或价值凭证，法院结合双方聊天记录里张某说的物品价值，再考虑物流公司的过错程度，最终酌定物流公司赔偿张某5000元。判决后，双方都服判息诉。

法官提醒：跨境物流有风险，寄件人签约时应仔细看赔偿条款，贵重物品要购买运输险，并保存好货物采购发票；承运人也得规范合同条款，建立完善的货物追踪体系。