□记者 俞冰清 实习生 李梦君
一场始于去年年底的“百日入户大走访”，已在南瑞街道建起根基，其带来的温度与力度，始终在街巷楼宇间持续传递。覆盖8个社区、93个网格、超7万居民——这不是一组简单的数字，而是一步一个脚印走出来的民情地图，是基层治理从“知民情”向“解民忧”“预民需”迈进的关键一步。
走访大半年以来，它所积累的数据正在“开口说话”，它所建立的机制仍在有效运转，它所凝聚的共识正悄然改变社区的治理生态。一场大走访，走出的是民心冷暖，激活的是治理末梢，夯实的是执政之基。
数据“活”起来，服务更精准
“过去我们是‘等服务上门’，现在是‘送服务上门’。”南瑞街道相关负责人感慨道。走访所形成的人口、需求、问题等海量信息，并未沉睡于档案柜中，而是持续迭代、动态更新，成为街道绘制“民情热力图”、制定“问题清单”的重要依据。
停车难、宠物扰民、养老服务……这些居民反映集中的高频诉求，在数据的精准定位下，获得了更精准的解决方案。锦坤园社区针对空巢老人建立了“每周一问候、每月一上门”关爱机制，由社区干部与志愿者定期上门走访，送去生活必需品和精神慰藉；沐荷园社区则通过居民公约形式明确文明养宠规范，依托邻里相互监督推动落实，共同营造和谐社区环境。
教育、医疗等公共资源的配置，也因数据的持续注入而得到优化。社区通过定期分析居民需求变化，提前预判服务缺口，推动资源向需求密集区域和群体倾斜，实现从“人找服务”到“服务找人”的精准调度，切实提升公共服务的响应效率和满意度。
机制“转”起来，治理更闭环
大走访不仅全面摸清了基层问题，更推动形成了一批务实管用的治理新机制。“居民议事会”正是其中典型。这一由大走访孕育产生的共治平台，已在各社区实现常态化、规范化运行，形成了“收集—协商—解决—反馈”的完整治理闭环。
在沐荷园社区，通过议事会平台，不仅高效推动了垃圾分类点优化、非机动车棚新建等工程，还成功化解多起积压已久的邻里纠纷，社区自我协商、自我解决问题的能力显著增强。江城国际社区针对独居老人建立了“每日巡防”制度，及时排查并解决多位老人的急难问题；针对居民反映集中的电瓶车充电难题，社区快速响应，协调增设充电桩10余座。奥园社区推出“楼道灯快速报修”响应机制，实现从居民报修到修复完成不超过24小时……这些从走访实践中“长”出来的新机制，有效确保了民生问题“不悬空”、落实解决“不空转”，逐步走实了一条“小事不出社区、难事不出街道”的基层治理新路径。
民心“暖”起来，根基更牢固
用脚步丈量民情，用真情温暖民心。大走访中建立起的深厚干群信任，已成为提升社区治理效能最宝贵的财富。铁桥社区在走访中发现部分失业人员技能单一，立即主动对接资源，组织开展职业技能培训，并持续跟踪就业进展，成功帮助数十位居民实现稳定再就业。南街社区借助走访中构建的高效联络机制，迅速响应、协同处置多起长期困扰居民的房屋漏水、管道破损等“老大难”问题，居民满意度获得大幅提升。
服务模式的转变，有效激发了居民角色的转变。越来越多的群众从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”“建设者”，主动为老旧小区改造、电梯加装、环境提升等工程建言献策，形成了“事情共商、难题共解、家园共建”的良好治理氛围。
走访不仅着力解决现实问题，更蕴含对“未来一代”的深切关怀。锦坤园社区关工委认真贯彻落实中小学德育工作纲要，健全“学校、家庭、社区”三结合教育网络。暑假期间，社区依托走访凝聚的多方合力，组织开展社会实践、文体活动与主题教育活动，引导广大青少年在体验中开拓视野、锤炼品格，全面提升综合素质，为基层治理的“未来工程”注入了蓬勃朝气。
预见“强”起来，应对更主动
数据的价值，不仅在于解决眼前问题，更在于预警未来风险、把握民生需求。南瑞街道通过对走访数据的持续挖掘、动态更新与系统分析，稳步推动基层治理模式由“被动处置”向“主动预见”转型升级。
街道构建的“脆弱人群数据库”在极端天气和突发公共事件中发挥了关键作用，社区能够快速精准定位独居老人、残疾人、重大疾病患者等特殊群体，及时上门提供必要援助。同时，依托对民生诉求的聚类分析和趋势研判，街道能够提前预测养老、托幼、文体等公共服务需求的变化态势，从而科学布局资源投放，显著增强社区抗风险能力和服务韧性。
“百日入户不是终点，而是新起点。”南瑞街道相关负责人表示，下一步将持续推进“走访常态化、数据动态化、服务精准化”，真正将以脚步丈量的民情、用数据绘制的蓝图，转化为居民可感可及、踏实满意的幸福生活。