镜湖区政协弋矶山、赭麓联络组联合调研 聚焦两类住房物业提升服务

□记者 乐培意 王牧

物业服务一直是民生热点。7月3日，镜湖区政协弋矶山、赭麓街道联络组开展物业管理服务情况专项调研活动，通过实地调研、交流座谈的方式，深入了解老旧小区安置房与商品房物业管理服务实际情况，听取基层经验，推动物业服务优化升级，提升居民生活幸福感。区政协副主席章建华，弋矶山、赭麓联络组政协委员参加。

调研首站为弋矶山街道绿影社区的保兴湾小区。该小区是2011 年首批交付的安置房小区，常住人口2112人，60岁以上居民占比40%。曾因物业服务差、环境脏乱，业主与物业矛盾频发。后来，绿影社区党委以党建引领基层治理，探索出“社区党组织+红色业委会+物业企业”三方联动机制，组建党员骨干为主的“红色业委会”，党员业主融入治理，让小区面貌焕然一新。联络组成员实地走访时，查看了环境卫生、公共设施维护等情况，还与物业、业委会代表面对面交流，了解小区物业三方联动的日常运作、现存问题及居民需求建议，探寻老旧安置小区物业管理之道。

随后，联络组前往商品房小区圣地雅歌围绕物业管理的各项工作展开深入调研，详细了解物业服务项目、收费标准、安全管理等情况，对比分析商品房与安置房在物业管理模式、服务标准、居民反馈等方面的差异，分析物业服务企业如何更好地履职到位，以及不同类型小区物业管理服务的特点等。

实地调研结束后，委员们在赭麓宜邻中心举行了座谈交流，各方代表踊跃发言，围绕前期实地调研的情况各抒己见，深入探讨不同类型的小区在物业管理服务中存在的共性问题和个性差异。大家纷纷表示，物业管理服务关乎民生福祉，要坚持以人民为中心的发展思想，紧盯业主和居民诉求，充分发挥社区党组织引领、居民自治、物业协同作用。

联络组相关负责人表示，将认真梳理此次调研和座谈中收集到的意见和建议，针对找出的痛点、难点、堵点，形成切实可行的调研报告，运用推广更多好的做法，为推动物业管理服务优化升级提供有力参考，助力提升居民生活幸福感。

活动最后，章建华指出，各部门要形成工作合力，多方共治，充分发挥老旧小区改造、智慧化手段等在小区管理中的作用，形成“党建引领、共建共享”的良好局面，推动物业管理工作迈上新台阶、取得新突破。