□记者 陈旻
“多亏税务干部上门服务，不仅帮我省下2万多元税款，还协调医保部门落实大病医疗扣除政策，让我这个小店重新活了过来！”近日，芜湖盛创广告装饰经营部负责人方爱琴将一面绣着“心系纳税人办实事，专业辅导暖人心”的锦旗送到镜湖区税务局。锦旗背后，是税务部门运用“特事特办”机制精准纾困的暖心故事。
今年4月，镜湖区税务局工作人员李晨依托金税三期系统开展日常风险扫描时，一则预警信息引起李晨关注：方爱琴经营的广告装饰部季度开票金额达42万元，远超小规模纳税人30万元的免税“红线”。察觉到异常，李晨立刻启动核查程序，然而电话沟通中，方爱琴的冷淡与抵触情绪让他察觉异常。
次日清晨，李晨与业务骨干郭欢带着政策汇编手册实地走访，发现不足10平方米的店面内医疗设备与办公资料混杂，方爱琴强忍甲状腺癌术后疼痛处理订单。
原来，方爱琴身患乳腺癌和甲状腺癌两种疾病，生活和经济压力陡增，加上对发票开具时限及税收政策缺乏了解，误将全年发票集中开具，导致季度销售额“被动超标”，面临2.1万元的税款压力。
不能让政策红利卡在“最后一公里”。李晨和郭欢立即向镜湖区税务局分管领导汇报情况，并迅速启动“特事特办”流程。税务干部们加班加点，仔细梳理方爱琴经营部的经营数据和适用政策。经过反复核算确认，该经营部可享受增值税月销售额10万元以下免征政策，同时叠加个体工商户年应纳税所得额200万元以下减半征收个人所得税优惠。最终，原本需缴纳的2.1万元税款全部减免，其中增值税及附加税费减免1.26万元，个人所得税减免8400元。
不仅如此，税务部门还主动对接医保部门，为其落实大病医疗专项扣除。方爱琴十分感激，如今，她的广告装饰部已恢复正常经营，生活也逐渐步入正轨，身体状况也日渐好转。
这样的“特例”却不是“个例”。2024年以来，镜湖区税务局持续落实便民办税举措，通过“特事特办”机制先后为23户特殊困难市场主体解决涉税难题25个。同时，该局还联合区人社、医保部门设立社会保险费联办专窗，将7类社保费事项纳入联办范围，实现了“一次取号、一窗联办、一站服务、一次办结”。